au、シャープ製スマートフォン・タブレット4機種のアップデートを再開

SHARP製スマートフォンご利用のお客さまへソフトウェアアップデートサーバ停止のお知らせ
 KDDIは5月12日、先月18日からサーバーの障害により停止していたシャープ製スマートフォン、タブレットの4機種のアップデートを再開しました。

アップデートが再開した機種

対象の機種は以下のスマートフォン3機種と、タブレット1機種です。

  • AQUOS PHONE SERIE SHL21
  • AQUOS PHONE SERIE SHL22
  • AQUOS PHONE SERIE SHL23
  • AQUOS PAD SHT21

4月18日22時頃、シャープ社におけるソフトウェアアップデートサーバに障害が発生したことにより、アップデートが一時中断していましたが、今回の復旧に伴い可能になりました。

なおSHL21を利用している方は、4月16日から開始したソフトウェア更新の途中であった場合には、「ソフトウェアの更新に失敗しました。もう一度ソフトウェア更新を実施してください。」とエラー表示がされる場合があり、その際にはもう一度アップデートを行う必要があるそうです。

加えてソフトウェアアップデート時に「ソフトウェアの更新に失敗しました。修理が必要です。お近くのauショップまたはpipitにお持ちください」と表示される場合には修理が必要になるため、auショップまたはpipitに端末を持ち込むように案内しています。

Source:KDDI 1 | KDDI 2

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