「ドコモプレミアクラブ」改定 「改悪」といわれる変更点を解説

NTTドコモは6月26日、ドコモの個人会員サービス「ドコモプレミアクラブ」と法人向けの「ドコモビジネスプレミアクラブ」の改定を2013年冬以降行なっていくことを発表した。

ポイントプログラム、ステージ決定条件の変更

2014年4月付与分からの新ポイントプログラム(ドコモプレミアクラブ)2014年4月付与分より、「ドコモプレミアクラブ」のポイントプログラムが上記のとおりに変更になる。この変更が主に”改悪“といわれている箇所だ。
“改悪”としてあげられる主な変更点は以下の通り。

  • 契約年数が15年以上でも、有料のサービスに入会していない場合、永遠にベーシックステージのままである
  • その為、現在最上位である「プレミアステージ」の契約者も、最下位の「ベーシックステージ」に落ちることがある
  • 「DCMX GOLD」に入会していれば、契約年数関係無しに最上位「ゴールドステージ」
  • ポイントが付与される最低金額が100円から1000円になった為、切り捨てられる端数が多く発生する

現在のステージ決定条件

現在のポイントプログラム(ドコモプレミアクラブ)純粋に契約年数か、利用金額のみで決定していた。(「DCMX GOLD」に入会した場合、初年度はプレミアステージへの優待あり)

「DCMX GOLD」とは

DCMX GOLDそもそも「DCMX」とはNTTドコモが提供するおサイフケータイ(iD)と、カード(VISA、Master)を利用できるクレジットサービス。そして、様々な優待や保障が充実した上位のサービスが「DCMX GOLD」であり、年会費は10,500円(税込)となっている。

あんしんパック

あんしんパック「スマートフォンを安心に利用したい」というユーザー向けのサービスパックで、「あんしんネットセキュリティ」「スマートフォン安心遠隔サポート」「ケータイ保障お届けサービス」の3つのサービス月額合計1029円が月額630円で利用できるもの。

おすすめパック

おすすめパック「スマートフォンを便利に利用したい」というユーザー向けのサービスパックで、「スゴ得コンテンツ」「iコンシェル」「クラウド容量オプション プラス50GB」の3つのサービス月額合計924円が月額525円で利用できるもの。

ちなみにもう一つの条件である「Myインフォメール」は無料である。

「ドコモポイント」の使い道

ドコモポイントの利用方法「機種変更時などに携帯電話などの端末代金」「電池パックや裏蓋などの付属品代金」「故障修理代金」への充当のみであり、月々の支払いには利用することはできない。

無料修理が終了、有料に統合される「ケータイ補償サービス」

ケータイ補償サービスに統合有料の「ケータイ補償 お届けサービス」に、無料の「無料故障修理サービス」と「修理代金安心サポート」を月額399円のサービスとして新設。(対象機種は2013年冬モデル以降の機種)

無料故障修理サービス

利用中の携帯電話機本体が、利用者に過失のない故障をした場合、購入から3年間無料で修理するサービス。

修理代金安心サポート

「うっかり落としてしまったことによる破損・故障」などの保証対象外の修理代金が税込5,250円以上かかる場合でも、購入後3年間は超過分はかからないサービス。

サービス改定の目的

ドコモは改定の目的として以下のように述べている。

今回の改定は、スマートフォンの拡大などにより、お客様の携帯電話のご利用状況が変化していることや、ドコモを長期にご契約いただいているお客様への更なる優遇特典拡充のご要望が多いことを踏まえ、「ポイントプログラム」の変更、「会員優待サービス」の拡充、および「安心サポート」の見直しを行います。

あふれ出る不満の声

最後に

あんしんパックの場合、630円x12ヶ月=7560円/年。おすすめパックの場合、525円x12ヶ月=6300円/年。「DCMX GOLD」の場合、10500円/年。
これらの料金と、享受できるサービス、また「ケータイ保障お届けサービス」だけ利用したい、といった場合の差益を考慮して、自分にとって無駄の無い、ステージに踊らされないサービス加入を心がけたい。

長期契約者への更なる優待特典の拡充の要望が多いことを踏まえ「ポイントプログラムの変更」と謳っているが、「DCMX GOLDを持っている」であったり、「あんしんパック加入者」など特定のオプションを利用しているといった条件付きの長期契約者のみ優遇されるのは、まるでそれらのサービスを使っていない長期契約者など知ったことではない、といった印象を受けてしまう。

MNPが優遇いわれる現在、特にドコモは既存のドコモ契約者をいかに他社へ流出させないかは重要なことであるはずなので、こういったところでも顧客満足度をあげる改定を望みたい。

Source:NTTドコモ

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    この記事へのコメント:113件

    • 13年使ってますが、この機会に他社に移ります

      • 私も17年ドコモでしたが何のメリットモ無いので他社に移行します。さようならドコモ。

    • 長期契約者が他者より多いのが強みなのにまったくそのメリットを生かさない

    • 他社に移るのが決定しました。さよならドコモ

    • 14年超ユーザーだけど遂に転出する時が来た。
      家族5回線分ね。

    • やっと来月10年になるのに・・・ありえん。
      他社のを見比べてみようっと。
      ドコモも馬鹿なことするね、これでどれだけの古株さんが他所へ移るのか・・。

    • 13年文句言いながら使ってたけど、移動確定だわwww
      ついでに会社で契約している端末も全部他社に移動だな

      これ考えた奴等は新規契約者数だけ増えれば良いと思ってるのかね

    • どこの会社にでもいる。
      現場や市場の動向を理解できていないくせに机上で本末転倒なことをして自己満足。
      現場社員がかわいそう・・・

    • そんなに経営危機なら他者の傘下に入って経営学すれば・・・・・何時までも天下気分で居たいんだな

    • さすが!ドコモらしい(NTTらしい)消費者をバカにしたシステム!

      またこのシステムを『来月になったら解除してもらえば…』とか言って付けさせて、『解除忘れてた』『解除の仕方がわからない』などのあぶく銭をもくろんでるのがミエミエ!

      ちなみに皆さんドコモ経営陣、オーナー、店長クラスの人達が揃ってこんな事言ってるの知ってますか?

      中華スマホ導入時『安けりゃいんだろこいつら(←消費者の事)は?これ絶対売れる、飛びつくよ…』

      韓国サムスマホ『ギャラクシは元が安いから利益出るんだよな~、ドコモはこれ無いと…』

      MNPでの大量流出について『どうせまたうちに帰って来るから…』

      自社(ドコモ)のスマホについて『あ~うちのスマホはクソだよ、よくこんなの買うよな…(その人はiphone4でドコモ回線を使ってる)』

    • 全く同じようなことで、ソフトバンクからauに移った経緯があるが、ドコモもやはり同じようなことやってるバカな会社だね。ソフトバンクも新しいユーザー優先で何事も進むので、サービス体制やお店での対応も後回しにさせられ本当に頭にくる会社だ。契約してしまえばこちらのものと言う姿勢があからさまな会社。ソフトバンクに変わるまで、10年以上使い続けてきたキャリアだったのに明らかにこうした長期利用者が割を食うのは経営者の資質の問題。選択肢が無い中、auに移動して、一応そこまでの不快感を覚えることがなかったので、現在に至る。矢沢永吉のCMで、「挑戦するやつ応援しないでどうするの」は確かにそう思う。auが長期利用者をないがしろにしたらイーモバに切り替えるしかない。

    • 窓口のお役所仕事っぷりに腹を立てて
      乗り換えたけど、現状がそれをあらわしてるね。

      新規も無ければ長期利用者も離れるね、これ。

      ほんと乗り換えて正解だったよ。

    • 普通に考えて反感を買うってことが分からないのかね・・・
      携帯持ってから、ずっとドコモだったけど変えようかと思います!

    • ユーザーをないがしろにするこんなバカな商売して、トップとその取り巻きはどれだけ経営センスが無いのか? それともホントのバカなのか?
      顧客流出もさほど気にしてない感さえ見受けられる。
      こんなバカ経営者達の為に製品買ってたくさんのお金を落としてきたかと思うと腹が立つ
      今日、早速SBに鞍替えする。

    • 15年ユーザーの父親、家族契約の関係で親戚一同で10回線くらい使ってるからなかなか解約できずにいるみたいだけど、やっとDocomo解約のきっかけになりそうだ。
      (ちなみに自分だけ禿iPhone)

    • ツートップ戦略といい、本気でやる気あるのかね。
      ドコモ歴16年ですが、ドコモポイントなんてプレミアステージでも貯まらないし、使い道ないし、不要です。2年前自分だけAUにしましたが、他の3契約全部AUに変更します。決心つきました。さようなら。

    • NTT回線もドコモも全てさようなら~。

    • ツートップ戦略が不愉快だったのですが、ドコモポイント改悪で決心がつきました。家族でauへ移行します。お店の対応はとても良いのに、上が駄目なのは決定的ですね。docomoには未来が無いように思えます。

    • 固定電話をお持ちの家庭はauに乗り換えたほうがお得です。ドコモ契約者は自宅の固定電話に電話すると通話料がかかりますが、au契約者は通話料はかかりません!

    • 家族5人で11年使っていますが今回の改悪で全員で乗り換えです。不思議なくらいの無能さですね。ドコモの上層部は全員クビにしたほうがよいのではないかな。やる気がまったくないし高い給料を無能に払ってるだけ無駄ですよね。

    • こりゃひどい。
      16年ドコモユーザーですが最近の動向を踏まえ、他社に引っ越します。
      初めて携帯買ってからずっと意地でもドコモと
      思ってたけど、これはないわ(ノД`)

    • 腹立たしいやら情けないやら・・・。
      営業努力ゼロ、むしろマイナス。
      というより、契約を減らしたい努力をしているとしか思えません。

    • 嫁はau、自分はdocomo。14年超えユーザーで、ずっとドコモを使っていこうと思っていましたが、これを機会にauへ引っ越します。さよならdocomo。

    • ありえない。
      SBかauか、どっちに乗り換えようかなー

    • 家族で4台17年目。どこまでバカにすれば気が済むのか!!!やっと踏ん切りがつきそう。SBはきらいなので、消去法でauか。さいなら。

    • もうdocomoに明日はない!
      即刻キャリアを変えた方がイイですね!!
      ツートップ戦略で何を考えてるのかと思ったら・・・・
      今度はこれですか?

      16年docomoを使ってきましたが残念です。

    • ホントにdocomoは、やる気があるんでしょうか?
      なんだか契約者を減らしたいように思えてきます。

      長年docomoユーザーでしたが残念ですね!

      他のキャリアを比較検討して移ろうと思います。

    • 元ドコモの社員だけど、本当に馬鹿な事をするね!幼稚と言うか考える事が出来ないのかね~シェア10%になればいいさ!!

    • 自身の契約が対象になるのかがはっきりと分かりませんが、“プレミア”の響きは
      悪くなかったです。
      それが“ベーシック”とは、非常に残念です・・・。
      皆さんがおっしゃいますとおり、いよいよ引っ越しの時期でしょうか?

    • ドコモよ長期利用者を馬鹿にするな。

    • ドコモの DCMXカード最悪 私も先日解約しました。ポイントも使えるものはなし、携帯の交換もしくは、修理の時 又は商品とんでもない、近くで買えば安いものが、定価でポイントと交換 商品券と交換小と思えば、1年間で約1.000.000円以上使いためたポイントで10.000ポイントで8.000円分です、これではポイントの目減りです。ふざけるなで、カードを解約しました。他のカードのほうが ポイントの還元率もいいです。二度と使いたくは 有りません、DCMXカード だまされた 自分が悪いのかとあきらめました。

    • サービスというものの意味がわかってないのか?!
      お客をお客と思っていない。 NTT時代からの親方日の丸的な思考が残っているのかね。
      経営陣は天下り人材じゃないだろうな・・・ドコモ崩壊の時が近づいてる。

    • これ、一番悲惨なのはツートップに踊らされてガラケーからスマホに乗り換えたばっかの人だよね。
      こりゃあ消費者センターへ訴えた方がいいんじゃないか?

    • 最悪!
      もう、限界!

      名前はいいように言われるが、
      契約内容、料金、コンテンツのサービス内容は、最悪(失笑)と、ソフトバンク利用中の妹にバカにされながらも、
      我慢して、ドコモを利用してきたが…

      こりゃ、マジでダメだ…。

      …乗り換えだわ(笑)

      散々見当して、買ったが、他社でまた、探さなきゃ…。

      過去もそうだが、

      『利用者の立場に立って考えたら』→絶対こんな、真逆の案でない。

      さすが、○○○の系列会社。
      ○○○で、頭打ちしたのに、学ばないよねぇ~(失笑)

      来店アンケートがいつも、来るが、店の対応は、年々良くなり、何か有れば、寄ってます。
      店員さんが、可哀想…。絶対ドコモで、働きたくないわぁ~(((・・;)

      ユーザーは、他社へ分散するだろうし、
      他社の今後のサービス向上も見据えながら、乗り換え先、即、見当始めます♪♪♪

    • 長年使ってきたけど他社に乗り移るいいタイミングかもしれん。

    • SoftBankやauに顧客を取られ業績悪化の状態を契約者に対するサービス変更により、業績悪化の穴埋めを契約者に求めるサービス変更にしか見えない。ドコモブランドが通用する時代じゃないことにドコモ役員・社員は気がついて欲しい。

    • もう15年越えになるかなぁ、ポイント取得が目的ではなく安心感、ショップのサービス等が他社と比べいいので、今回の件はそんなに気にしてません。更なるサービス向上を期待します。

      • なんでこれが低評価のコメントとなるのが理解できない。他社の工作員がたくさん書き込んでそうだなここw。
        そもそも、プレミアステージの条件変更ぐらいでわざわざキャリア変えんの?
        おかしくない?他社に同じようなポイント制度ってあったっけ?あったとしてもたいしたやたじゃなかった気がする。

    • こんなことやってたら、大事なお客から10倍返しが来るだろうね!

    • 今回改正はひどいね!!
      ドコモやめたくなったワ。

    • 大学時代から15年以上使ってるけどやめます
      さようならドコモ

    • いや。。これ他社なみになっただけだろ。
      ベーシックでauやソフバンと同じ感じだよ。
      上がる要素がある分ましだと思うんだけどなぁ

      まぁ改悪には違いないね
      うつれうつれw

      • これも低評価で非表示。他社の工作員ばっかりで怖い。

    • 俺も、16年以上のdocomoユーザ、且つ、DCMX契約(ついでにプロバイダもOCN)だが、
      ツートップ戦略といい、今回の規定改悪といい、本当に最悪だね。

      Softbankを使う気は全く無いので、auに乗り換えだな…。

      家族共々、docomoのヘビーユーザだったので本当に残念だし悔しい。

      docomo応援してたのに、裏切られた気分だ。。。

    • いやいや・・・凄いな・・・この改訂。10年超ならポイントがたまりやすいって事だけでキャリアを変えなかったけれど、これならば料金の事を考えて他に移った方がいいなぁ・・・。他者よりも長期契約者に配慮していると思っていたけれど、結局、「長期契約者=情報弱者」って見方だったんだね。早速、家族で話し合って、全員の回線を他に移そう。しかし、こんな事やっていたら、コンテンツサービスどころか土管屋になるのを早めるだけなのに。やっぱり天下り企業は違う。

    • 規約改定は会社の専権事項だろうが、キャリアの選択権は利用者にある

      利用者に不利な改正をしたらどうなるのか・・・

      大量解約 → 会社の衰退

      しかないよね

    • やっと10年超えたのけど、ドコモから変えた方がいいの?
      他の方がいいの?そのうち、ドコモに続けてってなるんじゃないの?

    • 18年迷いながら今後に期待を込めて使ってきた!!!
      030の時代からです。
      このままでは家族でauに行きます!!!
      本当に残念です。

    • いままでただでプレミアクラブ散々利用してたくせにいまさら文句言うなよ貧乏人ども
      貧乏人はとっととソフバンに行ってください。

    • これで踏ん切りが付きました。
      ドコモさん、長い間お世話になりました。

    • 下手なポイント制度にコストをかけるくらいなら全廃すればいいのに

      MNPがある限りは買い替えのたびにキャリアを渡り歩くのが一番お得だね

    • 頑張れau、ソフバン

    • DOCOMOにここのURLと解約の旨を問い合わせフォームから送信してきたわ。
      (ユーザーの意見に目を通してみろ!馬鹿野郎共!)とのコメントも添えて。

      あ~あ15年以上使ってきたんだけどな~。他キャリアを勉強すんの面倒クサ!

      解約決定^^

    • わ~ぉ((+_+))

      家族7人、トヨタ資本の会社に移るしかない

      スマートバリュー、うちのインターネット契約のCATV会社も対応しているので変えなきゃもったいないかも

      FOMA回線スマートフォンの増強、あるいは、クロッシー端末を増量するのであれば、クロッシー回線の通話料金込みプラン、とか、docomoVoIPとか名称?でIPフォンサービスなど、通話料金のサービス体系の更改を切に願う、docomo利用ユーザーは少なくないと思うのだけどもdocomoはどこに向かって、だれを相手に走っているの?

      iPhoneって、そんな脅威だった?
      一番の敵は自分自身とか精神論で言われるけれど、docomoはまさに嵌ってませんか

    • MNP流出がこれだけ増えてるのに、
      さらにとどめを刺すとは、なんの冗談だ?
      必要ないサービスにポイント分以上の金を払うバカがどこに居る。
      他社のスパイでも潜り込んでるんじゃないか?
      Docomoを15年以上使っているが、さすがに愛想が尽きそうだ。

    • 15年越しのドコモユーザー。ポイントなどあまり気にしてはいなかったけど、安心??ということでずーーーと変えなかったけど。
      乗り移る良い機会になった。

    • これって『私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律』2条9項に定義される「不公正な取引方法」に抵触しないか?

      法2条9項の5 自己の取引上の地位が相手方に優越していることを利用して、正常な商慣習に照らして不当に、次       のいずれかに該当する行為をすること。

      イ 継続して取引する相手方(新たに継続して取引しようとする相手方を含む)に対して、当該取引に係る商品  又は役務以外の商品又は役務を購入させること。
      ロ 継続して取引する相手方に対して、自己のために金銭、役務その他の経済上の利益を提供させること。

    • au・SoftBank・イーモバイル。
      乗り換えたいと思えるほどの、契約先と感じない自分は、ベーシックなランクで利用せざるを得ません。

    • 法人契約数 数百回戦 先程上司より他社への変更調査依頼が
      ありました。やれやれ・・・余分な仕事増やしやがって!

    • ドコモユーザーって貧乏人か性格悪いやつらばかりだな。
      ちょっとでも気に入らないとすぐ解約するとか乗り換えるとか考え方が子供並み。
      月々500円も払えない貧乏人はさっさとベーシックに落ちるか解約していなくなってくれよ。
      そもそもタダでプレミアステージとか似合わないから。
      ソフバンやauでまた新規一年目からやり直しってウケルwww

    • ステージ決定条件がひどすぎる。不要なサービスまで申し込めというのか。今回のサービスの改定は直ちに撤回しろ。

    • ドコモの契約減少に伴い 当然 周波数帯域(割り当て)の削減も必要です、旧態依然としている総務省もドコモも、結果次第で、決断の時が来るでしょう。殿様商売にも、限界有り。此の愚策を考えた社員及び トップ経営者の頭脳レベルの欠落に開いた口が塞がりません。ドコモ株が暴落し倒産の危機に遭遇しない 限り目が覚めないと思います。ドコモポイントを継承してくれる勇気有る携帯電話会社が登場する事を
      願っています。

    • 18年弱ドコモを利用してきたが、長期ユーザーを大切にしない方針は一向に変わらないようだ。
      いつか気が付くのでは・・と期待して、窓口でも言い続けてきたが、今回の改定でドコモ解約を決めるキッカケが出来た。妻と二人で18年間にで支払った金額は想定600万円。ドコモにとってはケチくさい金でしょうね~ 本当に情けない会社になったもんだ・・・・
      余り好きじゃないけど、今週末の休みに安い会社に変更します。

    • 他社へ乗り換えるいい機会になりました。毎度毎度長期契約者を愚弄するこんなクソな会社からはおさらばです。

    • お財布携帯「iD」契約者を増やして、ツイッター専用ボタン新設?ツイッター上場のうわさが・・・これには絡んでいるのか、ソフトバンクの株を買ってドコモの株を空売りすれば儲かるかも?

    • 私も同じく18年使い続けてきましたが、今回を機にほかの家族と同じauに移行しようと思います。
      家庭電話も合わせてauにして経費削減を図りたいと思います。
      さようなら

    • 今更ながら、改めてドコモに失望しました。
      ドコモ設立前からのユーザーですが、スマホが主流になってから、全てが後手後手。
      新しいシステムもすべて他社の追随。

      家族で4回線あり、いろいろとサイトに登録しているアドレスを変えるのは面倒ですが、
      イライラして使うより有益なので、キャリア変更します。

      ドコモは、特に優秀な人たちばかり集まっているので、アイデアが富(飛)んでいますね。

    • 小さな楽しみを奪われた気分だね
      当りを求めて引き続けたテキヤのくじには当りは入ってなかったことだ
      こんな会社は消えてしまえ

    • スマホに変えて月額高くても払ってたのは、契約年数でポイントその他のメリットがあったから踏みとどまってた。
      ポイントがほぼ無くなって、年数長い人を切り捨てる対応見て他社に移るきっかけになるかなと。

    • ドコモはここまでユーザーが減ったのは自滅だというこになぜ気づかないのか

    • ドコモ使って17年・・・
      ようやく決心することができました♪
      他社へ乗り換えいい機会です。

      ドコモさん、ありがとう!

    • 瀕すりゃ鈍する とは今のdocomoのことだろうね。もう少し頭の使い方がないのかね? 大体、NTT,ドコモともにやっていることがふとうめいすぎるよな~。上層部は自分たちの立場だけを考えているような、いまだに『親方日の丸』体質から脱却できないでいるんじゃないの? 顧客をバカにするのもほどほどにしないと、すべての事業においてソフトバンクに押さえつけられることは明白だとおもいませんか?

    • わたしは15年以上ドコモを使ってきました。
      ドコモが一番良いと思い、またドコモを使っていることを昔は誇りに思うほどでした。
      でも、今回の改定にショック・・・。
      ドコモに幻滅です・・。

      ちょうど偶然にも今日auから、スマートバリューのパンフレットは届いたし、本気で変更検討しようと思います。
      もう、ドコモに未練はありません。

    • ソフトバンクのことは知りませんが(どうも去年改定があった模様)、auも知らぬ間に今年5月末でアニバーサリーポイントおよびauプレミアメンバーズの特典ポイント付与が廃止されました。実は今知りました。1年以上の利用者は1年ごとに200p、長期利用者たとえば10年以上の利用者は1年ごと1000P付与があったはずですが、0ポイントになってしまいました。また利用金額によるポイントアップもなくなりました。ドコモもは他社に追随しただけじゃないですか?まあこうなると2年ごとにキャリア変更ってのが一番賢い方法かもしれません。

    • 現在の長期ユーザーも「乗り換え」予備軍ということが、まったく頭にないようですね。

    • 迷走ドコモ。この先どこに向かうのでしょう。がんばれ、AU,ソフバン。

    • 18年・13年・11年の3台保有者だったが、これで未練なくさっさと解約できる。

    • 私も夫も15年以上のドコモユーザー。
      今回auにしようか迷っていましたが決断できました!
      ドコモ、後悔しろよ!!

    • 大体ドコモの長期ユーザーなんて、ポイントやステージも気にしないガラケーおやじや、おばんが多い。

      最近の若者は10年なんて使っているわけ無いんだから、大した影響は無いと言うのが

      ドコモの本音でしょう。

      まあどこのキャリアも結局は釣った魚には餌はいらんというスタンスですね。

      機種変でしっかり金取るのがその証拠・・・

    • まだSBがjphone時代、周りがdocomoだらけで乗り換えてから12年。
      回線状況で考えればdocomoではあるが、サービスと価格考えたらちょっとないわ。
      今年に入って会社の携帯全部SBにしたから、自分のはauで決定かな。

    • auも同じような改悪がありました。長期使っていても何もいいことはなく、利用金額が多くても何も得がなくなりました。同じです。たぶんソフトバンクも同じなのでは?ですので、一番いい方法は、ガラケー+simフリースマホ又はタブレットって使い方ですね。私はこれで快適かつ安く使用しています。auユーザーですが、ガラケーは最低料金月1277円で無料分1000円の通話、Eメールを補い、iijsimで月945円でドコモのタブレットに入れてネット(LTEは月500MBまでの制限)をしています。iijはドコモの回線を使っているので速度、使える地域ほぼ変わりません。ドコモ、au、ソフトバンクのように2年縛りがなく、解約金とかもないですから、快適です。白ロム状態のドコモ端末ならそのまま使えますから検討してみたらいかがですか?バカ高いネット料払うのがバカらしくなります。

      • なんだ、他社も同じなんじゃん。他社に移るって言ってる人バカじゃないの

    • zakennnaドコモいいぞ

    • 端末壊れてスマホに急遽買い換えたんだけど、本体値引き条件の一つにiコンシェルとかの契約を3ヶ月ってのがあったし、買い替えの経緯が故障だった為に携帯補償サービスにも加入したので特に問題ないのかな?ただたまたま買い替えが重ならなかったらと思うと…

    • こんなユーザー無視な戦略とるのは、ドコモダケ!!!
      白いわん公の一家に対抗するも、きのこ亡き後のCMは全くピンと来ない
      このへんからドコモの将来が見えてきた気がする
      せっかくのダンディーツートップのCMがもったいないな~

    • こんな事だと解約金と端末の分割払いの割引を手切れ金としてでも
      docomoと決別するユーザが大量発生しそうな気がして…勿論こうなったら
      docomoさんも少しは危機感を持つでしょうが。

    • 15年超ユーザーです。
      他キャリアの追従をしただけ?ドコモが最初だとユーザーが多い分影響があるから?最後になっただけじゃないか?表向きキャリア同士激しいバトルしてるけどウラではがっちりと堅い握手だろう?
      プレミアステージも当初は100円=5Pだった。
      貯まらないし、使い勝手もいまいちなのでポイントに大きな期待はないが長期契約ユーザーは優遇されているという自己満足でもっていたがこれからもドコモを持ち続けるという義理立ての必要がなくなっただけ。
      改悪と引き換えに新規ばかりでなく機種変とかの既存ユーザーにもメリットあるサービスをしてくれればいいのだが、
      多分、釣った魚にはなんとやらのままでしょう?

    • これまでドコモを支えてきた端末メーカーに対する扱いと一緒ですね。
      18年使ってきたけど、こういう小バカにされた扱いは不愉快です。
      キャリアメールも殆ど使うこともなくなり、長期加入のメリットもないので
      MNPで条件の良い所に渡り鳥にしようと思います。
      ドコモがMNP優遇キャンペーン打ち出したらその時また少し利用するかもです。

    • 12年使ってたけどもういいや
      さようなら~

    • 今後に期待を込めて11年間使ってきたけど、どうやらご縁もこれまでのようです。
      これで気持ちよくiphoneにできます!頑張れau、SoftBank!ドコモさようならー

    • 16年NECのガラケーできたけど、ドコモのスマホに魅力的な機種も無いし、ベーシック陥落だし、長期利用の利点も無い。
      他のキャリアも釣った魚はなんとやら…な対応だし。

      単純に欲しい機種のあるキャリアをその時々で選べば良いか。

      だとすると、センスの無いドコモに戻る事はほぼ無いな。

    • 13年使い続け、どうして他社に変えなかったかというと、永年使ってプレミアステージ迄来た達成感みたいなものが自分の中にあって、多分それだけで変えなかった気がする。
      でもそのプレミアステージがなんの意味もない糞ステージになったら、もうドコモになんの愛着もないわ。
      契約者みんな離れてあたふたすりゃあいい。

    • docomoは一度ユーザー減らして気づいた方がいいよ

      まぁauもsbも下らんクソ料金プランにクソオプションだから
      docomoに限らず通信キャリア三者は全部カスだけどね

      あとヤフコメ、FB、ツィッタに
      家族◯人で◯◯年使ったdocomoユーザーですが
      今回ので乗り換えます!

      って同じ文面コピペして投稿するのやめてくんね?
      少しは文章変えないと業者のネガキャンってバレバレだよ
      ここは低評価で表示消せるから特に操作しやすいけどさ

    • NTT東日本も似たようなものだけど
      既存の顧客が、どれほど重要なのか理解してないね。
      重要顧客を、よその取られないようにするのが
      基本戦略なのに
      優良顧客が逃げないとでも思ってるんだろうが
      馬鹿経営者は、早く首にしなさい。
      株主にもトバッチリが及ぶわ。
      まったくNTT族は低脳ばかりで。

    • 20年近く浮気もせず、ずーっとdocomoだったのに…。
      家族分やタブレットも含めて合計12回線、バイバイdocomo!

    • 長期で使ってきましたが、いい加減にしてください。
      だいたい携帯キャリアって利益率良すぎません?
      社会インフラなんですから、もっと値下げを。

    • 正直ポイントはどうでも良いけど(笑)丁度他社乗り換えを考えていたところだったので、良い機会。
      今更固執する程の魅力も無い。既に過去の企業。

    • カード大嫌いでいつもニコニコ現金払い、
      ガラケー使いの自分(ちなみに10年越えユーザー)には
      一体どこが「更なる優遇特典拡充」なのやらアハハハハ
      ポイント交換ものすごく嬉しかったけどもうこの恩恵もなくなるのかな(;_;)

    • 俺は、初期のXperiaを使った。2年契約だとお得だとのことで、迷わず2年契約した。
      しかし、1年9ヶ月で、動作はトロくなり、バッテリー交換しても、何してもどうにもならずiPhoneに交換。 2年もたない製品を2年契約させるなんて詐欺同然だ。

    • 「契約いただいているお客様への更なる優遇特典拡充のご要望が多いことを踏まえ・・・」
      踏まえてないし、言った覚えもない。
      ホントに勉強しか出来ないのね(学校の)・・・「顧客満足」は顧客あっての話。
      新聞の一面を飾る程に解約者数が多い事を願います。
      それでも「iphoneがないから」って言い訳するんでしょうけどね。

      • 他社に並んだだけと言うが悪い方に追従してどうするのかと
        今まで僅かな優位性でドコモを使っていた人たちを蔑ろにするのなら離れていくのは当然なんじゃないでしょうか
        MNPがある分乗り換えが一番ということでしょう

    • ドコモにメールした「13年契約してきたけど月々サポートが終了しだいやめる!」

    • iPhoneが気になりつつも14年ドコモ一筋だし・・・と思っていたが
      これで乗り換え決定だ

    • ドコモにとって、金にならない客は、要らないってこと。
      高額利用者を集めたいのか?

    • 自分の家族構成全ての人にやっと了承を得ました!
      他者に乗り換えます。
      ちなみにうちは9回線分です・・・。

    • よく読むとDCMXGOLDを持っていても、「無料保証修理サービス」等はサービス拡充策として新たに追加しないんだね。 ってことは、GOLDカード保持でも、「あんしんパック」には必ず加入しない、ともしもの時は、修理代金は青天井の可能性があるね。10500円+7560円=18060円/年以上のメリットがあるなら、 一括請求の人はGOLD保持してポイント維持しつつ、必要な端末のみに「あんしんパック」をつけてとか考えないと損するな。 こんなこと考えるなら、MNPした方が得なのかな?

    • 他社の工作員ばかりで気持ち悪い。じゃあ聞くけど他社はドコモ以上のポイントついて長期契約者を優遇してるんですか?だいたいauの誰でも割みたいに現存の契約者より新規を優遇するようなサービスを始めたのはauなのわかってるの?10年の契約者と同じ割引するサービスですよ。
      良い回線品質を保てない癖によく言うわ。

    • 他社と並んだだけだというコメントがありますが、結論としてはそうです。しかし
      今まで持っていた他社との『差』を、ドコモは自ら無くす決断をしたんだと思います。
      安心パックなどの加入がなくても、ユーザーなら受けられる3年保証、長期利用者の特典が減る中残っていたプレミアステージなど‥
      他社との『差』に対して、ヘビーユーザーではなくても長期利用者を大切に思ってる会社なんだなと感じてた私にしてみたら
      他社と並んだだけでは済まされません。

    • 私は長いサラリーマン生活でJALと長くかかわってきました。  JAL社員の思考回路とdocomo社員の思考回路は同じように感じます。  あのJAL帝国があっけなく? 崩壊した過程を見てきた私には、docomoの行く末に、かってのJALを重ね合わせてしまいます。早く気づいて方向転換されるよう 老婆心で申し上げます。  docomoに拘泥するなんてバカバカしいこと。  

    • どの会社も似たり寄ったりじゃないんでしょうか?皆さんドコモに期待してる分、落胆が大きいんでしょうね。

    • 新聞の勧誘と似たようなものなのかね。
      新聞の勧誘って、新規や継続の契約を取ってきたときに出る報奨金が、
      そこの新聞を取った実績が無い家>何回かとったことある家>そこの新聞をずっと取っている家
      となっていて、ずっと取っている家は放っておいても取るから、報奨金は安いとなっているんだって。
      これ聞いたとき、ずっと取っている一番の乗客であるだろうと頃が一番ないがしろにしているなと感じたのが携帯電話でも同じことになっているのね。

    • 端末でも失敗して、ポイント制度でも失敗するとか・・・
      社長はエリート過ぎるな、語源的な意味で。

    • docomoよ、現在は加入している顧客をだいじにしなさい。乗り換え有利にするなら、今加入している人に有利にすることを考えなさい。

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