パズドラの消えたゲームデータを復旧してもらう方法を解説

「パズル&ドラゴンズ」ことパズドラのゲームデータを誤って消してしまった、端末を紛失した。そんなもしもの時のために、体験談を元にIDが消えてしまったらどのように復活させるのかを紹介。

データ引き継ぎを使って復元

最初からのデータで名前を入力せずに、「ゲームデータ引き継ぎはこちら」を選択。
復旧させたいIDを入力し、iCloudやGoogleアカウント認証が成功すれば自動的にデータが移行される。ゲームデータ引き継ぎ設定をし、iCloud/Googleアカウントとゲームデータが紐付いている状態なら、この方法が使えるので、これを利用した方がいい。これが出ない場合には、以下の方法を利用する必要がある。

救済してもらえる条件:ガンホーに依頼する場合

運営元のガンホーが、以下のいずれかの条件を満たしている場合には、救済対応をしてくれる。

  • 消失したゲームデータにて魔法石の購入履歴がある
  • 【パズル&ドラゴンズ】ゲームデータのランクが50以上である
  • 【パズドラW】のステージを「50.星の雲の上」までクリアしている
  • 購入した書籍や商品の付録シリアルを利用している

IDの復旧までの流れ

申請からデータが戻ってくるまでに1週間ほどかかる。新しく始めたデータに上書きする形で復元される。

  1. (アプリ内で初期化してしまった場合はデータのIDと名前を控え)アプリを一旦削除し、新たにインストールし直す
  2. 新しくインストールしたデータのIDの確認と、名前の変更ができるところまで進める
  3. 新しくインストールしたデータの名前を「復旧待ち」に変更する
  4. 必要情報を記載し、問い合わせフォームから申請する
  5. 新しくインストールしたデータの名前を「復旧待ち+問い合わせ番号の下4桁」に変更する
  6. 問題がなければ、復旧した旨の連絡が来て、消失したデータでプレイできるようになる

復元されるに必要な事項

問い合わせフォームで以下の情報を必ず入力する必要がある。

  • 初期化されたゲームデータのID
  • 初期化されたゲームデータで使用していた名前
  • ゲームデータ初期化時の状況
  • 初期化されたゲームデータのゲーム内ランク
  • データが初期化される前、最後にプレイした日時
  • 初期化されたゲームデータで、お気に入りに登録していたモンスター
  • 初期化されたゲームデータでクリアしたダンジョンの情報
  • 魔法石の購入有無
  • 最後に購入した魔法石の購入履歴の証拠画像
  • 特典モンスターシリアルコードの使用有無

また、しばらくプレイしていなかったので、ゲーム内容について曖昧な部分があったとしても、おそらくこれらの情報は人間が確認していると思われるので、大体の情報でも申請が通る可能性がある。

IDや名前、ランク、最後にプレイした日時がわからない場合

特にIDは、控えていない場合はまず用意できないだろう。ID掲示板やSNSなどに記載していれば、それを利用しよう。
また、フレンドからはID、名前、ランク、最終プレイ(○日前)が確認できるので、友達やSNS上の友人にフレンドがいるなら確認してもらえばよい。

実際に申請が通った入力例

パズドラ『データ初期化』調査専用フォームの入力例

このような曖昧な書き方でも復活してもらえたので、すごく詳細に明記する必要はない。時間が開きすぎて思い出せないという場合でも、断片的にでも覚えていることを記載しよう。

「魔法石の購入履歴の証拠画像」の例

「購入日時」「購入アイテム」「アイテムの個数」が確認できる画像であればよい。

Google ウォレットの取引履歴

Androidの場合は、Google Playからのメールで送られる「注文明細」やGoogle ウォレットの取引履歴を送信すればいいだろう。iOSの場合も決済後に送られてくるメールをキャプチャを利用する。

問い合わせをしたら

「お問い合わせを受け付けました【データ初期化】」というメールが送られてくるので、記載されている『お問い合わせ番号』の下4桁で、新しいゲームデータの名前を「復旧待ち1234」という形にして待つ。メールには、10日程度時間がかかると記載されている。
このメールは、自動で送られてくるものです。このメールが届かない場合は、ご自身のスマートフォンの設定に問題があります。ガンホー(@gungho.jp)からメールが届くようにドメイン指定受信の設定を行ってください。

問題なく復旧された場合

「Re:パズル&ドラゴンズ『データ初期化』フォーム」というメールが送られてくる。

お問い合わせありがとうございます。
パズル&ドラゴンズサポートです。

ご報告いただいておりましたゲームデータが消失された件に関しまして
ゲームデータの復旧をさせていただきました。
ゲームを再度起動いただき、ご確認いただけますようお願いいたします。

※ゲームデータの復旧をおこなった翌日まで、ゲリラダンジョンが出現しない可能性がございます。

今後も引き続きパズドラをお楽しみいただけますようお願いいたします。

そして、新しいゲームデータだったはずのパズドラを起動すると、以前のデータが戻ってきている。

まとめ

パズドラに限らず、スマートフォンのアプリは問い合わせにIDが必要になることが多いので確実に控える。また、パズドラなら知り合いや自分の他の端末にフレンドを作っておいて、いざという時に備えるとよいだろう。

追記:2015/03/05 14:20
復旧条件に関して、最新のものに修正しました。
元々はランク100以上が対象でしたが、現在は50以上でも大丈夫なようです。
また、原則1IDに付き1回だけ復旧可能という記述がなくなったので、何度もいける可能性が高いです。
追記:2015/09/02 11:54
異なるOS間での復旧(iOSで消失してしまったデータをAndroidに)が可能になっているようです。

パズル&ドラゴンズ

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あんそく
執筆:あんそく
ラブライバーです。 ラブライブ!に関する記事を書いたり、スマホに関連するサービスについて書いたりしています。

この記事へのコメント:297件

  • 復旧申請の項目見たら、無理!と思ったけど、かなりアバウトでテキトーだったけど、問い合わせのメールして3日くらいで、復旧できました。ここにを見てなかったら、あきらめてたと思います。これから復旧する人もあきらめないで、復旧申請してみて下さい!あきらめないで…!w

  • http://www.gungho.jp/support/callcenter.html
    お問い合わせ電話番号
    0570-022-270 (ナビダイヤル)
    光電話・PHSからは 03-6219-8392
    電話受付時間 10:00~18:00(土日・祝日含む)

  • 今このサイトのおかげで手続きが出来ました
    長くやっていたデータが消え、もう半年はやってなかったので諦めてました
    ただ1人、127日ログインしてない俺を切らないでいた友達にIDを見せてもらいました

  • 4日で治りました。
    できるだけ詳しく書いた方がいいみたいです。

  • 故障して携帯かえました。

    以前使っていた携帯で
    課金したことはあるんですが、
    スクリーンショットなどの魔法石購入を
    証明できるものがありません。

    スクリーンショットは必須事項ですか?

    わかる方いらっしゃれば、
    教えてください。

    • スクリーンショットじゃなくても紙にかけばいけますよ

  • 問い合わせに送って3日でデータが戻って来ました♪ありがとうございました。
    感謝します♪(*^^*)

    • まだやっていないのですが、本当に助かりました!泣
      ありがとうございました!

  • 間違えてデータ削除したけど申請出したら一週間もせずに復旧した
    出来るだけ詳細に書けば早く復旧してもらえそう
    お気に入りにしてたモンスターはなかったけど一番使用していたチーム5体で何とかなった
    もしわからなくてもルイーダ等に登録しているならそこから自分のフレコードやモンスター情報もあるし
    秘密の番号は控えてないと必須事項なので忘れた人は諦めるしかない

  • 秘密のコード入力してない上に、ランクを間違えて入力してたのに、三日で復旧して くれたwwwwwww

  • 申し込んで7日目で、今日パズドラ開いてみたら復旧してました!
    ガンホーありがとう!!

  • 一週間ぴったりでパズドラを開いてみたら復旧していて驚きました!!
    ガンホーさん、ありがとうー!

  • 最初の書類送信でメールアドレスを正しくと言われ合っているのに泣 もし送信されていたら確認メールか何かしら返信メールはすぐ
    届きますか?

    • 復旧作業のお願いを出したら、お問い合わせメールがすぐ来ますよ。

  • (;_;)メールして待ち焦がれて早10日
    (;_;)変化なし 2通目とかのメールもなし
    (;_;)ダメなのかな?
    悲しいね

    • ネットなどからのメールを拒否しちゃてるのでわないでしょうか?
      メール設定を確かめてみましょう!

      諦めないで下さい!

  • 先週の木曜日の夜中に復旧依頼して、今から1時間前に復旧完了しました!
    約5日ですね。
    レベルの覚え間違えと秘密のコードはわかませんでしたが、キチンと復旧してもらえましたよ!
    お気に入りモンスターも5体記入しましたが、実際は2体しかお気に入り登録していなかったり…と、曖昧な記憶での入力でも大丈夫でした。
    復旧までの手順を教えてくれたこのページとガンホーの担当者さんに感謝します!
    ありがとう!

  • 友達で50日立ってもこなかったから電話したら1日で復旧したらしい

  • 六日目でパズドラ開いたら、復旧してたー!
    このページのおかげです!
    ありがとう!

  • 11月24日に液晶破損で画面フリーズ。端末を変更してランク150のデータ消失。復旧メール送信。待つこと6日…メール来ず…もう一度復旧メール送信。

    あれ!?また同じ画面?何度送信押しても同じ画面!?
    じっくり確認すると、魔法石購入のスクリーンショットが【このファイルは使用出来ません】となっていて、購入履歴なしで送信!!
    確認画面が登場!!もしや1週間前も送れてなかった(笑)
    今度こそ送信!!
    メール来ず…
    あっ!Σ( ̄□ ̄;)ドメイン指定か!
    ドメイン指定でgungho.jp
    またまた復旧メール送信!!
    自動返信メール来た~(^_^)v
    今日で4日…変化なし
    何かここ見てると5日か6日で復旧しない人はダメっぽいですね( ノД`)…
    あと少し待って見るか…しかし待つのは疲れる

  • 諦めかけていた時に
    こちらの記事を見て
    すぐにお問い合わせメールを
    送り6日で復旧しました!

    本当にありがとうございます!

  • ランク158
    ログインも130日していない状態でしたが復旧の問い合わせをしたところ5日程度で復旧できました!

    ちなみに課金はしていませんでした
    お気に入りも半分ほどしかあっていなかったのですが復旧できたのでかなりアバウトでも申請は通るようです

  • 復旧待ち9日目。
    我慢できず、ガンホーに電話してみると4日目位に対応データが見つからないと返信メールしたらしい。
    理由はモンスターを正式名称で書いてないからかもというのでまたメールした。
    IDや秘密のコードなんかもしっかり書いてるのにどういう判断で調査してるのか良くわからん。
    ランク275。無課金でやってきたのにそりゃないわ。

    • 電話で対応してくれるんだ!
      わたしも電話してみようかなぁ…でも正式名称で書いてないから見つからないっていうのも何かすごく変な話ですね…。

  • 復旧申請してから7日目、
    今確認してみたらデータもどってきててすっごく嬉しかった!!!ありがとうございました。

  • 12/19日に問い合わせして本日復旧しました。
    お気に入りを5体ほど記入し、購入履歴と秘密のコードは確認できなかったので未記入のままでした。皆さんのパズドラも無事復活出来ますように…。

  • 復旧5日でした。
    私のケースはiOS→Androidに乗り換え、ちゃんとデータ引き継ぎした後に間違えてアンインストールしてしまいました。課金していたのはiOSの時だけだったのですが何とか出来ました。

    ちなみに条件に当てはまったのはランク100越えだけでしたが、ダンジョンとモンスターは覚えていた範囲で詳しく書いたくらいです。書き込みを見る限り人によって色んなケースがあるみたいですね。。

  • 9月に誤ってデータを消してしまいました。諦めて3ヶ月過ぎましたが、データ復旧の仕方をここで拝見させて頂き、今週の木曜にガンホーに復旧の申請を行いました。今日の昼にはデータ復旧しました。約4日との速い復旧でした。申請の際にはかなり曖昧に記入しましたが、戻ってきました。皆さん諦めないで下さい。そしてこの記事を書いて下さった方に感謝いたします。

    • 僕は、パズドラのデータが消えてしまって、移行しても、なぜかゲームデータが戻らない、復旧頼んでるけどなぜかお問い合わせ番号が違ったりして、1日で運営からのメールが来てしまいます。出来れば早く前のデータに戻って、パズドラしたいよ。

  • こんばんは。先ほどパズドラのデータ復旧しました。このサイトに感謝しています。

    そこで、感謝の意をこめて、復旧についてもう一度再確認した方がよいものを、お伝えします。

    まず、自分のメールアドレスの打ち間違いがないか、初期化するデータ(消えてしまったデータ)のID打ち間違いがないか、そして上から被せるデータのIDの打ち間違いがないかを申請する前に、何度も確認してください。

    秘密のコードはぶっちゃけいらなくても、申請は通ります。ただ、あった方がよいだけです。

    これまでのコメントをみると、アバウトな材料で、申請が通って、データが戻って来る人と、戻ってこない人の差は、ランク、最終プレイ日時、使っているモンスターのフルネームをいかに詳しく書いているか、また、進んだダンジョンはノーマル、テクニカル、スペダンどこまで、いったか、何をクリアしたか、まで、書くと確実だと思われます。

    様は、書く内容を詳しく書けば書くほど、ガンホー的にはデータを探索しやすいということです。うるおぼえでも構わないので、できるだけ、細かく、ダンジョン名と使用モンスターは、攻略のアプリを使ってかならず、フルネームで分かりやすく書きましょう!

    僕は五日で戻ってきました。

    みなさまあきらめず、粘りましょう!

  • さきほどこのサイトを知り、まずはガンホーに電話しました。
    電話対応は非常に丁寧で問い合わせサイトを教えてくれました。
    そのサイトで必要事項を明記して送信し、「復旧待ち○○○○」の状態で今待機中・・・

    まずは、このサイトに感謝。
    そして、早く復旧してパズルを楽しみたい・・・

  • 今、パズドラを起動したら復旧完了してました。私の場合、4日にスマホを紛失、5日携帯を止め、6日夜にガンホーへ復旧待ちの手配をいたしました。たまたま去年の11月に携帯を破損した為、機種変更の為、IDや秘密のコードをメモしていたのが幸いした様です。今日が12日なので実質5日で復旧です。私の場合、紛失したスマホが見つかっておらずイタズラでモンスターを消されたり、IDの略奪の心配もあり、非常に不安でしたが無事、復旧いたしました。正直、この8日間スマホ無くした事実や交換の約10,000円よりもパズドラの事ばかり考えていました。皆さん待つのは長く感じますが頑張っていきましょう!

  • ランク101 無課金

    1月11日朝方に復旧申請     1月16日15:00に復旧完了

    秘密のコード記入なし   ランクを1つ書き間違え  お気に入りモンスター5体のみ記入

    5日で直りました。ここ2日は気になって一時間おきにパズドラを開いていました。笑

    このサイトのおかげです。本当にありがとうございました。

    また、サイトにコメント書かれてる復旧待ちの皆様もいち早く直ることを願います。

  • ランク113
    今日の昼過ぎに復旧

    お気に入りのキャラは10体ほど誤字脱字チェックしながら入力
    無課金
    秘密のコードなし

    6日目に復旧しました。
    みんなも頑張れ!

  • データ復旧待ち初期化の件でサポートに電話して聞いたら、データ復旧をした場合、画面は、初期化になると…。同意のボタン押したら、元のデータに戻りました。私はAndroidで、復旧メールはサポートから来なかったです。申請から7日後の昼前のことでした。こちらで、返信をくれた方、ありがとうございました。

  • 13日の10時ごろ申請して19日の昼に復旧しました(^_^)長かった…

  • 17日に昼過ぎに申請、初期化確認メール当日に確認。
    申請は他の方と同じような内容でした。(ランク100↑課金有シリアル有)

    本日23日6時にアップデートしました。

    その後10過ぎにパズドラ起動、何もしなくても(初期化確認無)、元のデータに戻っていました。
    確認メールから復旧までに6日でした。

  • 8日で戻りました
    アップデート挟みましたが大丈夫でした

    詳細はできるだけ書いた方がいいと思いました

    お気に入りモンスターがたくさんいましたがそのうちの5体覚えてるのを書きました

    みなさんも早く戻ってくると思いますので諦めないでください!

    ここに感謝の気持ちを書きます
    ガンホー様本当にありがとうございました

  • 6日で復旧しました!

    ほんと全然書いてなかったです!
    だからみなさんもあきらめないで!

    最終プレイも覚えてなかったので
    半年前ほどって書いたりしました、
    お気に入りのモンスターは頑張りました。
    秘密のコード入力してません
    ID名前ランク間違ってません、
    これでできました!
    あきらめないで!

  • 100日以上前だけど、申請を出して5日ぐらいで復活!! かなり前のデータだったから、かなりあやふやで絶対無理だろうなぁ…って思ったけど、なんとかなった!笑 このサイトのおかげ! ありがとうございました!

  • 今日復旧していました。

    21日に申請したので、五日間でした。

    • 俺も21日に申請出して今日復旧してました。5日なので同じ日に復旧ですね>^_^<

  • 23日に申請したから、3日目ですかね!

    2月1日のゴッドフェスには間に合ってほしいなぁ〜(´ω`)

  • 俺も今見たら復旧完了してました。21日に消したので5日で完了してました。

  • 俺も23です(´ω`)
    多いいなぁーって自分も思ってました。

  • 23日組です
    23日11:30ごろ復旧申請。今日の11:30で120時間が経過するところです。
    まだ、復旧していません。

    復旧する時ってどんな感じなのでしょう。起動したら元に戻っている?
    メールが来る? アップデート状態になる? 

  • 23日組み、俺も午前中に申請しとけばよかったー!
    忙しかったから5時くらいに申請したんだけど明日かな?

  • 23日組みです!今さっき再起動したら復活してました!泣きそう!授業中に叫んでしまいました!笑笑

  • 23日 夜申請したものです!
    今見たら復活してましたー!(≧∇≦)

    皆さんも諦めないで!

  • 23日組です!
    今しがた復旧しました~!

  • 魔法石購入の証拠画像がなかったので画像なしで送信したのですが大丈夫でしょうか?

    ランクが100超えてるので条件は一応満たしているのですが心配で…

    • 私も課金証明出来なかったけど 今日復旧しました  23日夜申請でした

  • 23日組朝申請で今復旧しました!
    IDの名前がひらがなとカタカナ間違えて、モンスター略式名入れてて不安でしたが大丈夫でした。
    秘密のコードとダンジョンクリアはしっかり書きました。

  • 僕も23日組です!
    直りました( ̄▽ ̄)

  • 23日夜申請  3時前に無事復旧(^^)/

  • 同じ23日組が復旧できていて嬉しいっ
    まだのかたの復旧を祈ります

  • 復旧しましたああああ!!!
    25日組です!!
    こんなに復旧が早いとは思ってもいませんでした!!!
    皆さんの復旧も早く来ると良いですね!

  • 1月13日にタブレットを水没させてしまい起動しなくなり、交換した機種が電源が落ちてしまう不具合で24日にやっと申請出来ました。魔法石購入はしていませんでしたが、ランク131でしたので依頼しましたら今日復旧しました。10日前後との事でしたが5日で復旧しました。ガンホさんありがとうございます。このサイトを紹介してくれたドコモショップ津田Ο店の親切なお兄さんもありがとうございます。

  • 今開いたら3日で復旧ー♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪!激アツ!!!笑

  • 28日の16時頃に復旧申請しました。予定では 明日に復旧ですかねあ

    • そう願いましょう(^O^)
      コメントの履歴を見てみると土日も復旧作業してくれているみたいですし

  • 29日組です。本日、無事にデータ復活しました。ありがとうございました。

  • 29日の21時くらいに申請して今日の昼間に復旧しました!
    ランクは三桁いってませんでしたが少し課金してました。
    証明できる写真がなかったから最後に課金した日と課金額書いたら大丈夫でしたよ!
    ちなみにお気に入りリストはきっちり全員一匹残らず書いてました。

  • 僕も29日組で夕方開いたら復旧してました

  • 5日で無事復旧
    課金しててスクショ取らなかったけど平気だった

  • 12月5日に申請してからまだ復旧しない・・・
    データが足りてなかったなら返信くらいしてほしいものなんだが
    10万くらい課金してたから今更新規で始めてもなぁと思うし

  • 1月30日に申請してました。
    秘密コードは適当に入力、無課金、新しいデータで少しプレイしてました。
    アップデートしていいのか分からず、そのまま放置、ここを読んで早速アップデートしてみたら、2日前に復旧してくれてました。早くアップデートすればよかった。

  • 2月2日に申請して、今日復活しました。
    ガンホーマジ感謝!

  • 1月31日に申請して、今日復旧しました!
    なので、4日で復旧です
    ガンホ本当にありがとうござます!
    皆さん諦めないでください!

  • 2月3日組

    今開いたら復旧してました(*^.^*)

    まじ嬉しい~

    みなさんもきっと大丈夫(*^.^*)

  • 5日日メールして10日昼に復旧しました、超嬉しいよ…ランク271戻りました、3500ランク迄がんばります。7日過ぎて復旧しなければガンホーに電話したら現状教えてくれますよ。皆さん早く復旧します様にいのっています。

  • 今日、復旧しました―!

    ガンホー本当に有り難う御座いました!

    皆さんも、早く復旧する事を願います。

    諦めないで~!

  • 2月9日夕方申請。今日17時頃復旧しました。

    ランク85
    微課金(スクショ付)
    秘密のコード以外は埋めました。
    参考までに。

    皆様も復旧しますように。

  • 12日申請して先程戻りました!
    上に同じくメールは来ませんでしたがよかったです

  • 今日パズドラを開いたらデータがもどってきていた!!
    申請出して3日目!!

    復旧方法を書いた人ありがとうございました!!

  • 20日に申請して4日で復旧できました。
    最初は僕も無謀だと思ってたんですけどこのサイトなければ永遠にプレイデータをなくすところでした。
    自分は10日越えを覚悟してたんですけど、どうやら秘密のコードとランク、最終プレイとお気に入りのモンスターを詳しく書けば書くほどはやいのではないでしょうか?
    ありがとうございました。

  • 僕も1年ぐらい前で適当に入力したところがありましたが、大丈夫でしたよ

  • 20日組ですまだなんですがーこれはダメだったんかなー(´ω`)

    • ガンホーに電話で問い合わせした方がいいと思いますよ。1週間たっても復旧しない場合は問い合わせすると復旧状況を教えてくれるみたいです。

  • この復旧作業画面で
    送信を押した後って
    一番上の画面に戻りますか?
    それとも送信完了みたいな画面があるのですか?
    わからないんで教えてくださいm(_ _)m

    • 送信を押すと「入力内容はこれでよろしいですか」みたいな確認画面がでますよ。
      記入もれがあったり、文字数がオーバーしてると最初の画面に戻ります

      • ありがとうございます、!
        お気に入りのモンスターのオーバーでした!
        本当にありがとうございます

  • 28日申請ですが復旧されました。復旧待ちのデータを誤って消してしまいましたが、すぐに再申請してもちゃんと復旧してもらえました。やはり、5日ぐらいはかかると思いますので気長に待ちましょう。

  • 26日に申請しましたが、今日の午後に復旧完了メール届きました

  • ご参考までに、私の事例を上げておきます。
    2/27 23:00頃 復旧申請
    3/4 15:30頃 復旧完了

    ちなみに無課金ですが、ランク100以上のユーザーです。
    申請時には課金画面以外は記入しました。

  • 3月3日に申請しました。
    データが消えてから1ヶ月たちました。
    復旧していただけるのか不安です…
    データの復元があるなんて今の今まで知りませんでした。
    また楽しくパズドラをしたいです…

  • 3月1日の9時に申請して
    3月4日の7時になおりました。
    申請するとき、内容を詳しく書いておくと、早くなおると思います

  • ここのところ、日数がかなり経過しても直らないという書き込みが増えてますね…。
    私は今日で5日目になりますが、あと丸1日待って復旧しなかったらもうだめかな、という気がしてきました…。
    過去の書き込みを見ると、名前やダンジョンが少し違っていたり、情報が足りなくても3日4日で直ったという人もいるのに、しっかり条件を満たして内容も記入していても復旧しなかったり遅かったりするのはなぜなのかなと思います。
    直らないにしても早めに理由を知らせてほしいですよね。
    とにかく待つというのは辛い事なのでここで他に待っているみなさんに続報が届くことを祈ってます。

    私も諦め半分ですがもう少し待ってみます。

  • 3月3日に申請しました
    6日で復活!
    ガンホーさんアリガトウ!
    またパズドラが楽しめます
    このサイトもアリガトウ!

  • 今見たら自分も直ってました!!
    最初画面がそのままだったので、あーだめか。。と思いましたがフレンドのところを押したら予期せぬエラー
    と出て通信が始まり、復旧しました。

    3日の15時に申請、今日の12時に直りました。約6日ですね。
    3日申請でまだの方、一度フレンドのところ押して試してみてください、自分みたいに更新されるかもしれません。

    ちなみに申請条件はランク99、課金有り、シリアルありで申請して
    秘密のコード以外は全て記入していました。課金の写真も添付しました。
    復旧時にメールでの連絡はありませんでした。
    参考までに。

  • 5日の朝に申請しました。
    だいたい今日か明日か、明後日ぐらいですかね(^^;;
    5日に申請した方いませんか?
    復旧できましたか?

    • 五日にして先程復旧失敗のメールが来ました

  • 15日に復旧依頼して今3日目ーまだきません

    • やっと
      戻ってきました(^_^)
      5日目です。
      皆さんの復旧も祈ってます!
      このサイトありがとうございました。
      そしてガンホーありがとうございました。

  • 15日の22時に復旧依頼しました。
    はやくパズドラがしたいです

  • 17日に復旧依頼しました

    • 同じく私も17日に復旧依頼だしました(^-^)/

      • おおー!^o^
        はやく復旧してほしいですね

      • なかなか復旧されませんね(T ^ T)

      • きたあああああああ!!!
        なおりました!!!!!

  • 3月18日夜8時頃アップデート時に間違えてアンインストールしてしまいました。
    同日夜11時にデータ復旧をお問い合わせに申請しました。
    復旧したらまた書き込みます。

    • 申請のミスに気付いたのが23日の15時で先程復活しました。申請の際秘密のコード以外は何度も確かめて正確に書きまた。課金はしていたのでドコモ料金請求のとこからスクショで画像を貼り付けました!私の携帯にメールではなく新しくインストールしたパスドラにメールがきました!

  • 16日の朝に復旧メールおくっていま復旧されました!!!

  • 3/23の22時に復旧メールだしました
    ランク380w
    気が気じゃないw
    治ったら書き込みます
    早い人だと3日くらいみたいなので不安です

    • 三日目w不安になってきたwww

    • 復旧きたーーーーwww
      叫びました\(^o^)/
      参考までに3/23日の22時にメールだして3/27の14時復旧です
      秘密のコードも入れて課金のスクショは無理でしたがあとは不備なく記入しました
      みなさんにもお早い復旧がありますように(^ω^)

  • 最近アカウントの乗っ取り被害が多いので秘密のコードがないと復旧は難しいかも

  • 6日目でついに復旧!このページを作ってくださった方々とガンホーにただただ感謝です!ちなみにランク133無課金です。本当にありがとうございました。

  • 昨日復旧申請したのに今パズドラやったら復旧してたよ
    ランク365です

  • 申請して6日で復旧しました
    このサイトのおかげです
    ありがとうございました!

  • 間違ってアンインストールしてしまいダメもとで復旧をお願いしました(´・ω・`)
    ランク85で課金有り、お気に入りモンスターはある程度記入済み、秘密~は未記入ですが、復元してくれますよーに!!!

    • 今みたら復旧してました。ガンホーさんありがとー泣

  • 14日に申請して先程復旧しました!

    秘密コード未記入です! このサイトを立ち上げた方、ありがとうございました!

  • 19日に小学生低学年の息子の友達にパズドラ削除され、1時間後には復旧申請メールをしました。昨日の夕方6時に開いてみると復旧してました‼︎ランク214の課金有りです。降臨シリーズもほぼクリアし覚醒&究極進化済みレベルMAXばかりだったので削除された時から昨日の復旧までとてつもなく落ち込んでいたけど復旧されたのを見た時は本当に飛び上がるほど嬉しかったです‼︎ガンホーさんありがとうございました‼︎

    復旧待ちの皆さんの気持ちすごく分かります。
    諦めずに待っていてください☆

  • 23日に復旧申請したのですが、今さっきまでアカウント名に付けるお問い合わせ番号を間違えてました。もう一度申請し直した方が良いでしょうか?

  • 26日に申請して、今ゆっくり待っています。
    無課金でしたがランク100は超えてたデータなので、
    愛着がありどうしようもなく落ち込んでたのですが、この記事見つけて本当に救われました。
    パズドラのデータ消えた、っていったら
    泣いた友達がいたので必死でどうにか復旧したい!と思い、毎日模索の日々を送っていました。

    あとは無事に復旧される事を祈ります!!
    はやくうちの子と再会したい、
    あと本当に記事を書いてくださった方、
    ありがとうございました!!!!
    感謝しきれません。m(__)m

  • やっとデータ戻って来ました。
    約6日間でした。

    このサイトとガンホーさんに感謝感激です。
    本当に感無量です。
    ありがとー♪ガンホーありがとー♪このサイト

  • 私も20日21時にメールして返事待ちです。
    IDと秘密のコードが抜けていて
    それ以外は詳しく記入したのですが、、休み入る前に復旧して欲しい(-ω…

    27日にIDが分かったので再度申請しました。
    もしかしたら順番遅くなるかも・・・

    • 今復旧確認しました!
      ほぼ10日で対応してもらえてホッとしました。

      データは完全復旧され、ゲーム内のメールで
      「運営より」
      ・・復旧対応が完了いたしました・・
      がありました。送信したときのメールアドレスにはまだ返信されていませんが遅れて来るみたいです。

  • ランク300以上で戻って来た方いますか?

    • ランク307ですが、10日後復旧しました。
      もう一個の携帯で始めていたのですが課金前でよかったです。
      (ゴッドフェス中だったもので(-ω-)

      他の人より少し遅れて復旧された感じがします。
      モンスターが多い分調査が大変かも・・・(?

  • サブのタブレット開いたら、
    故障して出来なくなったメインのID発見したから申請してみたけど
    300日くらい前のデータでも復旧できるみたいですね。

  • 今日の昼過ぎに復旧しました。課金を証明する画像の添付なし、秘密のコード記入、所有モンスターを5体ほど記入(攻略ページからコピペ)で28日に依頼し、今日の昼過ぎに復旧しました。ガンホーからの復旧メールはまだ来ていませんが、上の方にも有った様にログインしたらゲーム内メールで復旧した旨のメールがあり、何事も無かったように復旧していました。ランク350越えだったので、不安で仕方が無くこの5日間は長かったです。まだ復旧されてない方もがんばってください。

  • 2日に申請して今日7日の昼過ぎに復旧しました。
    ランク200以上で、秘密のコードと課金欄以外埋めました。復旧できることを知らずに1ヶ月程諦めて放置していたので、クリアしたダンジョンなどはほぼ適当、モンスターは正確に6体記入しました。
    このサイトと、GW中も働いてくれたガンホーに感謝感激です。ありがとうございました!

  • 5日に送って7日の夕方に復旧しました
    半年以上離れておりIDと名前と使用モンスター以外は相当曖昧なまま記入して通りました
    ランクに至っては15差がありました笑
    基準は相当ぬるいと思います

  • 6日組です。ランクは100以下だったのですが、課金をしてたということなので申請しました。まだ復旧してないので、出来ればいいと思います。不安でいっぱいですね

    • 昨日、夕方頃復旧しました!
      秘密のコード以外の欄は、うめました!(ランクは100以下でした)
      一週間ほどで、データが戻ったので安心しました。
      このサイトのおかげです!ありがとうございました(_ _)m

  • 9日に携帯踏み割りバックアップ無し(涙)やむなく機種交換(涙)11日に機種交換完了、秘密、証拠ss無し
    ランク290重課金復旧したら報告します~

    • 本日午後3時に復旧しました。丸3日半ですね。皆さんもあきらめないでください。

  • 12日月曜日に申請して今日復旧しました。クリアしたダンジョンとか忘れた事
    いくつかあった割には早かった方かな?所持していたモンスターも無事だったし、
    ゴッドフェスに間に合って良かった。

    このサイトにも感謝します。

  • これはランクが100以上または課金していないと治らないのですか?誰か教えてください。

    • 無課金ランク100以下で復旧申請したけどダメでした
      救済条件を満たしていないと無理なようです

  • 携帯のアップデート中のエラーで端末のデータ完全消去…無課金ランク140程度。
    5月30日(金)に申請しました、未だ復旧には至ってません。
    復旧できましたら報告します。

  • 復旧された方にお聞きしたいのですが、

    魔法石の数は課金、無課金問わず、以前の個数に戻りましたか?
    復旧後にこちらを見ている人は少ないと思いますが、ご存知の方いましたら教えていただきたいです。。。

    • 魔法席もモンスターもみんな無事でしたよ!
      まぁアプリ再起動したときはかなりびびりましたがなぜだかは内緒で(笑)
      復旧してからのお楽しみです!
      何事もなかったかのように元のデータが帰ってきますよ

  • 復旧待ち◯◯◯◯の番号が送られてきません!
    申請してからどのくらいで返信メールきますか?

  • 本日午後二時ごろ無事、復旧いたしました!
    5月30日(金)に申請してから、5日後の6月4日(水)に復旧でした。
    魔法石、所持金すべて元の通りです。
    ちなみに、登録したメールアドレスに復旧完了メールは届いておりません。

    無事復旧できたのはこのサイトのおかげです、本当にありがとうございました。

    • おめでとうございます!
      わたしは6/1(日)に申請しました。心細いです。だけど近い日に申請したみつばちさんが復旧され、すこし心強く思えました。
      また楽しくプレイできますね^ ^

  • AndroidでやっていたものをiOSで復旧してもらったって方いますか?
    教えて下さい!宜しくお願いします。

    • 異なるOS間での復旧はできませんよ。
      私ごとですが、Androidでプレイしていましたが端末トラブルでデータが取り出せなくなりました。サブでAndroidのタブレットあるので、そちらに復旧してもらうつもりです。そこから機種変更コードを発行してiPhoneにデータをうつすなど考えています。
      復旧されるのかな、申請4日め。不安だぁ…

  • タブレットでパズドラをやっていたんですが、甥っ子にアンインストールされました(><)

    復旧依頼は使っていたタブレットからしないといけませんか?
    それとも、パソコンからでも大丈夫なんでしょうか?

    • ランク412です。申請から4日め、復旧しました。ガンホーさんありがとう!
      ちなみに、
      パズドラをプレイしていたAndroid端末が突然こわれ起動しなくなり、docomoショップもお手上げ。今後を考えiPhoneに機種変したあとで、パズドラの復旧は異なるOS間はできないと知る。
      本日Androidのタブレット端末に復旧してもらい、そこから機種変コードを発行し、iPhoneにパズドラデータが来ました。
      再びプレイしたときは感動しました。わーい!ドラゴンボールコラボやぁ!

  • 情報送信後に送られてくるメールをよく読んでいなかった自分が悪いのですが、初期化されたゲームデータでちょっとプレイしてしまいました。この場合、復旧対応できないこともあるのでしょうか?ご存知の方が居られたら教えてください。

    • 私も少しプレイしてレベルもちょっと上がってしまいましたが、復旧出来ました。

      6日に申請し、10日夕方17時半頃に復旧しました。

      早く復旧出来るといいですね(^^)

  • 4日に申請出して先ほど復旧完了してました!さっそく曹操スキルあげいってきます!

    • 僕も18時頃に復旧しました。これで聖闘士星矢コラボが出来る……

  • 今月5日に申請だして、まだ
    復旧出来てない(泣)不安しかない、、

    ランク220で課金もありだけど
    やっぱり秘密のコードが
    分かんないとダメなのかな(T^T)

    お気に入りモンスター
    攻略アプリの図鑑1からみて
    頑張って全部書いたのに、100文字?1000文字?
    以内で収めてくださいってなって
    軽く虚しかったww

    長文すいません。
    このサイトにゎ少しでも希望を
    もてたので感謝してます!
    復旧出来た方ゎおめでとうございます。
    自分も諦めずに待ってみます(*_*)

  • 申請して三日目に復旧
    秘密のコードは未記入
    ダンジョンはよく分からないから適当
    でも無事復旧出来ました
    ガンホーさん最高っ!

  • スマホが急に壊れてIDが確認出来ない時は無理ですかね?

    Koyuki

    ランクは186か187でバステトレベルマと究極白メタレベルマでプレイしてました。

    最終ログインは5日の朝です。

    情報あったらお願いします。

  • 6月11日土曜日の午前5時頃に申請したんですけどだいたいどれくらいで帰って来るんですか?
    今日中には帰ってきますか?

    • 復旧申請出すと数十秒から数分で「復旧待ち+下4桁にして」ってメールが来ますよ!来ない場合はメール受信拒否に設定してるからだと思うので外して受け取れる様にして、再度申請出した方がいいですよ!

      日本負けちゃいましたね….

  • 今日14時26分に復旧しました!20日の金曜に2回目の申請で復旧したので4日かかった事になります。1回目の時から数えると13日かかりました。

    申請は秘密コード以外全部記入!モンスターはリーダーにしてたモンスターを5体だけ書きました。でも1体だけ起きに入りじゃないモンスターも書いたけど大丈夫みたいです!サポートセンターに電話したら復旧する際にガンホー側からメールが来るって事だったんですが未だに来てない!
    モンスターも魔法石もパーティーも消えた頃のまま戻ってきました

    もしまだ復旧できてなく復旧条件満たしてる人はとにかく諦める前に電話して聞いてみるといいと思います!

  • 間違えて消してしまった場合でも復旧出来るんですかね⁉︎昨日申請したんですが戻ってくるか心配です。でも、秘密コード以外ちゃんと書きました!

    • 僕もiPhoneホーム画面ついた状態でポケットに入れてたら、太ももに触れてたらしくパズドラ消えてました!でも、ちゃんと復旧しましたよ!

      自分のミスで10日以上かかりましたが、しっかり手続きしてれば一週間で戻りますよ!

      • 今、申請して4日目ですが戻ってきますかね?秘密コードは分からなくて0000にしたけどそれ以外ちゃんと書きました!あ、出来ればフレンドになりませんか?ランクはまだ127ですけど…笑

  • 機種変更時にバックアップを取っておらずIDだけは控えていたので申請フォームから手順通りに登録したのてすが自動返信されるはずの登録番号が来ない…

    ・@gungho.jpをドメイン指定
    ・メールアドレスも合っている
    ・なりすましも設定も解除
    ・拒否リストも一時的に全解除

    これ以外に自動返信されるはずの受付番号のメールが来ないのは何か考えられますか!?

  • 携帯が突然故障…なんでデータ引き継ぎをしておかなかったのかすごく悔やまれる
    ランク371で秘密のコードと購入履歴証拠画像がないけど、ガンホー様おねがいします!救ってください!

    もしまだデータ引き継ぎをしてない人がいたら絶対やっておいた方がいいです
    ユーザー情報からできます

  • ※一応課金なし
    ランク115くらいです

    • 復旧は可能ですよ!
      修理する時に店の人に初期化されるか聞いてみるといいと思いますよ!でも、1番はバックアップとるかデータ引き継ぎで代用機に写した方が早いですよ!
      引き継ぎの方は少し手間がかかるけど運営さんにお願いするよりは早くパズドラであそべますよ!運営さんはここのサイトを見ていると早くても3日〜10日って所でさすかね!それにデータ復元は1人1回らしいですし!上のコメントに2回できたって人もいましたが何があるか分からないのでバックアップor引き継ぎの方が賢明だとおもいますよ!

  • その初期化されるらしいのですが
    その場合はどちらのやり方でやればよいのですか?(どちらのやり方で修復されますか)

    • 前に言った様に早く遊びたいなら引き継ぎで、1週間ぐらいパズドラ出来なくてもいいなら運営さんに復旧申請のどちらかですね!

      引き継ぎはAndroidやiPhoneで異なるので自分の端末の引き継ぎ方法をしっかり確認した方がいいですよ!また、引き継ぎ先の代用機がiPhoneかAndroidなのか店の人に確認した方がいいですよ。
      同じ機種同士なら良いですが、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneに引き継ぎする方法は違って来るので、せっかく引き継ぎ様にバックアップしてもその端末に沿った引き継ぎ方じゃないと引き継ぎ出来ないので!
      ちょっとややこしくなって来ましたが、引き継ぎの際に大事なのは自分の貸して貰える代用機の機種(iPhoneかAndroid)にあった引き継ぎ方法で引き継ぎしようって事です!

      復旧申請の場合は申請出すだけなんで!1番上にその方法はのってます!

  • 7月5日に申請したけどまだ連絡なし。
    携帯の電源がつかなくなり機種変更してデータ消えました。
    バックアップしてなかったので…
    ランクは128で魔法石は度々購入してましたが携帯壊れたので履歴は分からずドラゴンボールコラボの時とだけ記入
    秘密のコードは分からずお気に入りは5体記入

    早い人は3日で復旧してるから不安
    いつになったら復旧するのかな…

    • 1週間たってもダメなら運営さんに電話して現状確認した方がいいですよ!あちらからのメール受け取れてない可能があるので!僕もメール受信拒否とかしてないのに来るはずのメール受け取れくて、現状確認遅れて復旧まで時間かかりましたから!

  • 「アプリを間違って消してしまった」は復旧の対象になるんですかね?
    秘密のコードは、控えてないです

    • 私はアップデートしようとしてまちがってアンインストールしましたが無事復旧しましたよ!

  • 携帯の電源が急に入らなくなり、やむを得ず修理に…
    17日携帯戻り18日の21時頃申請
    今日(22日)の3時に確認したところ前のデータが戻ってきました

    ちなみに…
    無課金、秘密のコード分からず「0000」
    分かるところは詳しく記入しました

    同期の方にこのサイト教えていただき、そして復旧してくれたガンホーに感謝です
    パズドライフをまた楽しめることができます

  • 間違って消してしまって直らないと思っていましたが
    5日目でもどってきました!ありがとう!ガンホー!!
    皆さんもあきらめず頑張ってください!

  • 機種変更をしてデータ移してたらエラーが出てしまいデータが消えてしまったから復旧の申請出しました
    明日でちょうど3日目
    データが戻るか不安です
    秘密のコード以外はきちんと入力したのですが…
    本当に大丈夫かな…

  • 30日夜に依頼を出して3日に復旧。日曜日でも関係ない模様です。400日以上経過していましたが無事復旧出来ました。データ消失前の魔法石なども完全に復元です

  • やったー!
    申請してから3日で復旧しました。
    これもパズドラの運営の方々とここでアドバイスしてくれた方々のおかげです。
    ありがとうございました!

  • 自分ランク80程度しかなくて、課金してない……(´;ω;`)
    この中で、あの条件満たせてなくても普及できた人いますか?

    • 無課金でランク100以下なら、シリアルコードを使ったことがあれば復旧可能だよ
      まずは公式HPをみようね

      • シリアルは使ったことないんですよね……。やっぱり三つの内一つも満たしてないと、可能性は0なんでしょうか。こんなことなら微課金しておけば

    • パズドラWができたアップデートで、復旧の救済条件がランク50以上に変わっているので大丈夫だと思いますよ!

  • 10日にメールして5日経ってるのに復旧しない

    不安で仕方ない

    いつ頃電話するべきでしょうか?

    明日電話しようと思ってるんやけど早いですか?

  • 届くメールが設定で見れないかもしれなくて、その設定の変え方が分からないのですが届くメールは見なくても大丈夫ですか?

    • こちらから送信して1~2分で自動返信のメール来ますよ。それは絶対にいります。
      ドメインをいじるしかないです。

  • 覚えてる限り書きました。
    IDと秘密コードはちゃんと書いたんですけど課金履歴のスクショは送ってないです。
    何日ぐらいに復旧しますか?
    皆さんの意見下さい。

  • 復旧来た!
    条件一つも満たしてなかったんで期待してなかったんですけど、してもらえました!

  • 復旧きたー!
    14日の20時30分ごろに出して、今日の昼頃パスドラ開いたら復旧してた!
    約4日弱かな!

  • 無事データ復旧!!
    ランクとモンスター名を間違えていましたがいけました。
    画像提出はしていません

    16日午後に申請して20日の午後に復旧したので4日でした。

  • また申請し直したほうがいいのですか?

    • まだ、復旧しないなら申請し直しだよ!
      早くて3日で復旧してくれるらしい。

  • 16日待ってるのに復旧しない。
    諦めた方がいいかな?それともまたメール送った方がいい?

    • 10日たって来ない場合はガンホーに電話して聞いた方がいいよ!大概、自分が小さなミスして復旧出来ないパターンがあるから。

  • ランク121
    IDはわかる
    秘密のコードは分からない
    モンスターは一体だけは進化前の名前を書いてしまった
    プロバイダは分からない
    申請してから4日目
    大丈夫でしょうか?

  • 消えたアプリのデータってフレンドに残ってるの?

    • 残ってますよー!

  • 8月30日に申し込んでから今日のお昼頃に復旧しました!4日でした!
    Ganghoありがとう!!!

  • 5日目でなおった
    モンスター名は間違えて進化前を送っても大丈夫だった

  • 今日で7日目…見込みないんかな…
    ランク225復旧出来なかったらどうしよう

  • 問い合わせフォームのところでは、元のランクや元のID、お気に入り登録してたモンスターなどの記入はなかったのですが大丈夫なのでしょうか?
    教えてくださいm(_ _)m

  • 初めのお問い合わせフォームのところでは、元のID、元のランク、元の名前、お気に入り登録してたモンスターなどの記入がなかったのですが、大丈夫でしょうか?
    教えてくださいm(_ _)m

  • 4月ごろに復旧した友達は、初めのお問い合わせフォームのところで、全部記入したと言っているのですが、システムが変わったのですか?

  • お問い合わせ番号を間違えてて新たに9月5日に復旧申請を送りました!
    9月5日組は復旧しましたか?

    • まだです。
      お問い合わせフォームのところで、元の名前、元のランク、とか記入するところはありましたか?
      教えてくださいm(_ _)m

  • お問い合わせフォームにはモンスター名とか書く欄はないですよ?
    ガンホーに何か問い合わせたいの?
    ランクとかシリアルコードの有無など、モンスター名を記入するのはパズドラの復旧申請ですよ?お問い合わせフォームからは復旧申請できませんよ?

  • 9日の夜に申請して、2日経ちますが,,,
    戻ってくるのか心配でならない,,,。

    • 4日は我慢して待ちましょう!下記に自分が復旧した流れを書き込みしましたので参考になれば幸いです。

  • 先月28日に申請を行い、5日目に「復旧待ち+数字」の入力ミスに気付き修正したが10日経過しても復旧せず。
    今月7日の11時頃再度申請を行い今日の11時頃に復旧しました。皆さんの書き込みを見る限り、復旧までは4日が大体の目安かと。
    5日経過しても復旧しない場合には、入力情報にミスがある可能性があるので再度申請を行った方が良いと思われます。

    • とにかく、土日でも復旧したとかありましたので、火曜日まで待ってみます…。

  • やっと復旧した!
    約5日…短い筈なのに、凄く長かったです。
    兎に角、復旧方法を書いてくださったこのサイトに感謝!
    そして復旧してくださったガンホーに感謝です!

  • もう申請してから十日立ってるんだが全然帰ってくる気配がないんだけどもうちょっと待った方がいいかな?

  • 9月12日にスマホが無限再起動ループに入り、次の日電源が入らなくなり途方に暮れていました。おかげでandroid2周年記念のGFは回せませんでした。
    そして昨日、復旧申請なるものを見つけやってみました。
    4日くらいで帰ってきてほしいなぁ
    と切に思います。

  • 今日復旧送ってみた。無事復旧出来たら報告します。

    • 9/24夕方頃復旧確認できました。
      やはり皆様の言う通り4日が目安になりそうですね。
      4日経っても復旧されない方は、送った内容を再確認するといいかも・・・?

  • ほんとは5万円以上課金していた
    もんすたー上等ばっかだったのに

  • 9月19日に端末が壊れてしまい新しい携帯で申請しましたがドメイン指定を解除してないのに気付き、やっぱり自動返信がなくもう一度送ってもいいものなのか不安で次の日ガンホーに電話してみたら別のアドレスで送ってみて下さいと言われ、Gメールのアドレスでもう一度申請したら自動返信来ました!今は復旧待ち下4桁入れて待っている状態です!新しいデータで一番最初に引いたレアガチャで出たのがサクヤだったのが悔やまれますが、ランク203でようやく地獄級もクリアできるようになってきた前のデータの方がいいです!ガンホーさんお願いします!

  • 9月26日に申請したものです
    26日組で復旧してるかたいますか?

  • 無事復旧完了
    復旧依頼して4日目でした
    復旧完了を知らせるメールは来ていませんでしたがログインしたら復旧されてました

  • たった今復旧しました。
    まだの方参考までに

  • 9月30日の夜に申請出して
    今日の12時過ぎに復元しました。
    復元完了メールは来てません

  • 9月末に携帯が壊れてパズドラのデータも消えたので復旧してください。
    IDは169297856です
    ランクは279です

  • 10月3日に2度目の復旧依頼をしました。
    運営サイトには1度だけ復旧できると記載がありましたが、運営のご好意?により10月7日夕方に復旧完了メールが届きデータ復旧しました。
    前回は子供に削除され、今回は機種変更時にデータ引き継ぎ失敗による復旧依頼でした。
    ランク263、課金あり、コード使用無しです。
    問合わせにはID、秘密のコード、お気に入りモンスター、クリアしたダンジョンなどを具体的に記載しました。
    まだ復旧されてない方諦めないで頑張って下さい。

  • 10月7日(火)に申請して10月12日(日)に情報が不足しているため復旧できませんでしたとメールが来ました。必須項目のパズドラWの所持してるアバたまのとこを覚えてませんと入力したので、それが原因だと思ってます。
    うる覚えでも必須項目は一応ちゃんと書いといた方が良さそうです。もっかい申請し直して復旧待ちです。ゴッドフェスとチャレンジダンジョン全くできなかったので最悪です(>_<)

  • お気に入りモンスター5匹以上書いたんですけど一匹間違てました…。これでも復旧はできるでしょうか?

    • 送った情報を総合的に見てあまりにも違いがあるなら復旧できないようですが、1つ2つ間違えた程度なら大丈夫だそうです。現にランクを少し間違えた、進化前のモンスター名を書いてしまったという方もちゃんと復旧されたみたいなので、大丈夫だと思います。

  • 258です
    本日15時ぐらいに復旧を確認しました

    • これでまたパズドライフが送れますね!おめでとうございます!

  • 10月26日に携帯画面が損傷何も出来ない状態になりました。携帯保証サービスで初期化されたスマホに。困っていたら 息子がこのサイトを教えてくれました。
    IDは息子がフレンドにいたので大丈夫でしたが、秘密のコードは控えていず、解りません。ランク205課金歴あり、Googleでスクショを撮って添付、一回目のメールでは返信が来なく??PCからの拒否設定していたのを思い出し設定解除の後先程二度目のメール、直後お問い合わせ番号付きメールが来ました。
    多分、私はパズドラやっている方の中では高齢(おばあちゃん孫もいますww)
    本当にこのサイト解りやすいので、ありがとうございました。
    後は、復旧待っているところです。

  • 今日で復旧待ちの状態にしてから
    19日目です。
    もう諦めたほうがいいでしょうか?

    • 復旧できなくても依頼時に記入したメアドにメールが来るらしいのでまだなら電話で問い合せてみてはどうですか?
      自分も11/9に復旧依頼を出したのですが7日経ってもメールが来なければ問い合わせてみるつもりです^^

  • パズドラランク100以上!!
    課金してます
    始めたらホーム戻るです
    出来ません!!(涙)

  • ランク50以上なら復旧してもらえます!100未満でしたが、秘密のコード等なるべく入力したら、3日半で復旧しました!ガンホーさん本当にありがとうございます!!!
    このサイトもわかりやすくて、参考にしました!ありがとうございました!

  • 復旧メールが7日に来て11日に復旧完了しました。というメールがきたが2日たちましたが復旧されてません。何でですか
    教えてください。

    • 移行先ID間違いに気づき約10日後にメールしたら、その日のうちにID間違いで復旧できなかったメールを送信したとの案内が日時記載であり再申請するようにと書かれていました。

      サポートが必要な問い合わせにはきちんと返信してくれるので問い合わせてはいかがでしょうか。

  • 携帯壊れて諦めてたんだけど、弟にこの方法教えてもらって申請したら、4日で復旧した。
    良かった~

  • 11日の夜にスマホ地面に落としスマホ画面割れてデータ消えた!もう一台のスマホからガンホに復旧申し込み。ランク150、課金有り。
    詳しい内容書き込む。約3日で復旧。
    ガンホ対応早くて良かった。
    やはり細かく書くと早く復旧してもらえると思う。

  • 31日にデータ消えて17時頃問い合わせ、今日の12時過ぎに復旧しました
    年末年始なのにガンホーさんありがとう!

  • 1月31日(土)午後2時、正常に動作。
    1月31日(土)午後4時、データが突然飛んだ。
    1月31日(土)午後5時、ガンホーに復旧メールした。

    •消失したゲームデータにて魔法石の購入履歴がある
    •ゲームデータのランクが100以上である
    •購入した書籍や商品の付録シリアルを利用している

    この条件はすべて満たしております。正月に5個100円の石を購入しておいてよかった~。
    さらに言うと、googleの垢とひも付けしとけばよかった~(泣)

    また報告します。

    • 2月4日(水)午後1時頃に復旧した。
      運営からのメールはまだ届いていないが、パズドラにログインしたら、復旧していた。
      約4日で復旧したようです。

  • 1ヶ月ほど前に携帯が車にひかれてしまい大破。もちろん液晶が無残なことになっていたのでパズドラの引越しも不可。
    先週の土曜日にこのサイトを見ながら問い合わせてみた。
    自分はランク189で条件はひとつだけクリアしてました。
    記入するところでIDと名前、お気に入りのモンスターは覚えてたので書きました。
    秘密のコードは必須事項でしたが知りませんでしたので未記入。
    それと、パズドラWのことも書かないといけないと言う衝撃的事実。
    パズドラ

  • すみません。
    もう一度
    パズドラWのことなんておぼえてるはずもありません。
    着せ替えアイテムなんかおぼえてない!!
    そこで自分はパズドラWを遊んだことがない。と言う項目にチェックをつけ、嘘をつきパズドラアンドドラゴンの項目の質問だけを答えました。
    パズドラWの項目には指定通り
    すべて「0」を書き込みました。
    そんな感じにすべてを書き込みました。
    送信ボタンのページがでてきて、送信するとすぐにガンホーからメールがとどきました。
    そこには1週間ほど待てと書かれていましたが実際5日ほどで初期化した、復旧待ち下四桁の名前のデータには自分の壊れたはずのデータが復活していました。
    復旧完了のメールはまだきていません。
    参考になればうれしいです。
    ながながとありがとうございました。

  • あと、記入するところで最後にプレーしたところ?を書かないといけないですが、
    とてもアバウトでも大丈夫ですよ。

  • 受験期に入るため、勇気を持ってパズドラを消した1年半前wあの時は、受験が終わったらまた始めればいいや、と思ってました。
    でも、やっぱり諦めきれずこの記事を読んで、ダメもとで申請して見ました。
    あの頃はかっこいいドラゴンをゲットすると嬉しくてスクリーンショットを撮っていたため、持っていたモンスターはそこから割り出しました。
    レベルもスクショを見て、なんとなく(130と書いたところ、実際118でしたw)クリアした日時もスクショからw

  • 続きです、すいません。
    本当に、スクショ撮っててよかった。4日ほどで復旧しました。
    このサイトとガンホーにはめちゃくちゃ感謝です!
    随分前のアカウントでも、ダメもとでやってよかったですね。これから思う存分遊べます。

  • 上のレスや、公式サイト読むと、1度限りという記載はなく、二度目以降もOKになるかもしれません。
    メールが届かないことを書いているレスが多く見受けられますが、
    携帯のメールだとフィルタリングされている場合が多いかもしれませんね。
    私はGmailですが、申請直後にメールが来ました。もし心配な方はGmailで捨てアド作っておいたほうがいいですね。あと、HPには1回限りというのが削除されたみたいで、2回目でもOKかな。
    私は21日に復旧申請をしましたが、今2日目でまだ復旧されていないです。
    秘密のコードは記載していて、Wのことは覚えていないと書きました。早く復旧できるといいですね。

  • 私は21日にタブレットでパズドラをしてたんですが、タブレットが故障して電源が入らなくなり修理に出しました。パズドラが出来なくなり、リア友にIDとランクを教えて貰い分かる範囲全部の項目に正直に詳しく書きパズドラWは覚えてなかったので全て「0」で携帯でパズドラの復旧申請出しました。
    そしたら、昨日25日朝はまだ復旧してなかったけど、夕方6時頃開いて確認したらパズドラ復旧してました。

  • 魔法石購入が、何個買ったかわからない場合はどすればいいのですか ?
    iPhoneが壊れてわからないので
    こーゆう場合はどすればいいのですか?

    • なしでも復旧させてくれますよー

  • パズドラWの項目なんですが
    なんにも覚えておらず
    全く覚えていませんと書いたのですが
    申請は通るのでしょうか…
    課金歴もあったのですがどこで確認すればいいのかわからなく
    送っていません。
    ID、ランク、お気に入りのモンスター×10、最後に侵入したダンジョンの結果
    など一応詳しくは書いたのですが…
    心配です。

    • ほとんど通りますよ

  • 復旧待ち○○○○のメールはすぐきますか?

    • きますよ

  • 水没させてしまいiPhoneが起動しなくなってしまいました。そのため、逆にアンインストールができていません。この状態でも復旧の対象になるかどうか知りたいのですが同じような状況で復旧できた方いらっしゃいますか??

    • 大丈夫ですよ!

      • 回答ありがとうございます!幸い秘密のパスワード、ID、モンスターなど全て答えられました。とにかく待ちます(;゜∀゜)ランクも391まで進んでたのでドキドキです。少し気楽になりました、ありがとです。

  • 以前機種変で引き継ぎをした事があったんですが
    引き継ぎで秘密のコードって変わりませんよね?
    復旧依頼で前の機種の時のを送ってしまいました
    変えてから秘密のコードは確認していなかったので
    アカウントは同じ物ですユーザーIDは変わっていませんでした
    もし変わってたらやばいですよね
    依頼し直した方がいいでしょうか?

  • 年末に携帯壊れ諦めてたけどここを見て昨日復旧申請、ドキドキしながら待ってます。

    • 自分も今週の水曜に申請を出したんですが
      同じく不安でドキドキします!
      お互いにふっき

    • 自分も今週の水曜に申請を出したんですが
      同じく不安でドキドキします!
      お互いに復旧するといいですね!
      大体5日が目安みたいです

  • 4月1日の水曜日に復旧依頼出してから
    4月5日の今も何の連絡もありません

    不安で不安で仕方がないです
    記述漏れなど全くなく
    復旧基準もクリアしてるのに・・・
    これで復旧されなかったらどこが悪かったのか
    全くわからないです・・・

    • 4月5日の16時頃復旧しました!
      約4日での復旧なので早い方ですね!
      ガンホーさん感謝します!
      やはり目安は4日~5日みたいです

  • 12月からずっと復旧したいために何度もメール送ってるけど毎回名前が異なるため復旧できないです…。名前ころ変わっててデータ消える前の名前当てるまでパズドラができないです…

    • 凄く簡単な事ですよ
      自分のIDはわかってるんですよね?
      とりあえずパズドラのアプリを再インストールして
      フレンド検索で自分のIDを入れて検索してみてください
      そうすればすぐに名前がわかりますから!

      • あっ、。。。
        なんで気づかなかったんだろwww
        ありがとうございます!

  • パズドラWのことがわからなかったらどうしたらいいの
    王冠の数とか
    アバタマとレベルとか

    • 何となくでも復旧してもらえますよ
      でもちょっと時間はかかります
      頑張ってください!

  • 12日に復旧依頼して5日で戻りましたこれからも楽しみたみたいとおもいます!

  • 今日、メールで以下の理由で復旧できないときたので理由の通りにまた申請したのですが、また
    3日~5日待たないといけないのですか?

  • 17日に申請したのですが、二日間の間、復旧待ち4桁にしていなかったんですけど大丈夫でしょうか?

  • 愛用の ipod touch 第5世代が大破してしまい、妻の Androidスマホのほうに復旧してもらおうと、運営に依頼しました。
    OSが異なるため不安でしたが、4日目に何の問題もなく復旧してもらえました!
    以前は無理だったのでしょうけど、現在は違うOSであっても復旧出来るようになってます。
    今まであきらめていた方たち、希望を持ってください^^
    何にしても、パズドラ運営さまに感謝です!! ユーザーを大切にする、素晴らしい運営だと思います。

  • 今月の10日に申請して今日無事に復旧しました!本当に安心した。

  • 子供が間違えてアプリを消しました‼️ 申請から、5日で復活しました。ガンホーさんありがとうございます‼

  • 火曜日に携帯電話が壊れ、夕方5時頃に申請しました!
    はやくパズドラしたくてたまらないです。

    今日中にはくるかなあ( ´・ω・`)

  • 5/25に、端末が破損し、端末が復旧してから、6/1に復旧申請をしました。今日無事に復旧してました。ガンホーさんありがとうございます。
    フレンドのみなさん、またお願いします。

  • 申請から5日で復旧しました。
    ランクも1つ間違えて秘密のコードもわかりませんでしたが大丈夫でした。
    因に、復旧用のアカウントも毎日ログインして復旧しているか確認しながら、ガチャも数回まわしてましたが大丈夫でしたよ。
    ダンジョンはチュートリアル以降進めませんでしたが。

  • 先週の木曜日に携帯の画面が割れて操作不能になって土曜日に申請しましたが4日経った今日、データが復旧しました。
    それで困ったときにここを訪れたのですがヒントとなりました。
    参考にさせてもらったこの解説をまとめた方やガンホーさん、ありがとうございます。

  • 申請フォーム出してから4日たったー
    ちなみにガンホからのメールってパズドラ内?それともEメール?
    あと、秘密のコードとかWの方とかわからないから適当に書いたけど復旧できるかな?www
    ちなみにデータ消してから145日たってる-w-w

  • 6月30日に復旧申請してさっき復活しました!!

    機種変してから1年以上たってたので諦めかけでしたが、復活できました!!

    名前とかお気に入り、とかランク間違ってましたが、奇跡的に残ってたIDと秘密のコードで復活しました!

  • 7月1日に申請をして今日復旧が完了しました!
    パズドラWのデータは覚えてなかったので全て「覚えていません」と答えました
    貴サイトとガンホーさんに感謝です!

  • 弟が誤ってスマホを落としてしまい画面が破損してしまい新しいスマホに変えて11日に復旧申請をしたら4日で復旧しました~(*´ω`*)

  • 7月16日午後4時に申請しました
    ・ランク580、課金10万、最終ログインから140日経過したデータの復旧を申請
    ・ID、名前、モンスター名記入漏れやミスなし
    ・パズドラWは0とだけ記入
    ・2015年正月明けに機械龍ラッシュを~みたいに割と曖昧で適当に記入
    ・とりあえずちょうど3日進展なし

    ご参考までに。

  • iPhoneが使用できませんになってデータが消えるのはだるいと思っていたのですが復旧できると知って本当に良かったです。運営会社の皆さんありがとうございます。

  • iPhoneが使用できませんになってデータが消えるのはだるいと思っていたのですが復旧できると知って本当に良かったです。運営会社の皆さんありがとうございます。

  • 申請すると一番上の画面になるのは、大丈夫なのでしょうか?
    自分は送っても返信メールが来ないのですごく不安です。誰か教えてください!!!

    • 入力したあとにサイトの最上部に持ってかれるのは入力した情報が必須項目に入っていても入力に失敗した時だと思われるので、もう一度項目にミスなく記入されているかチェックした上で送信ボタンをクリックしてみましょう!

  • パズドラデータ消えてメール送ったんですが待っても着ません(T_T)
    設定がおかしいのかと思い変えましたが変わらずこなくて。……
    パズドラしたい!

  • 9月28日夜に復旧申請して本日12時40分に復旧完了メールが届きました。
    二回目の復旧申請で不安でしたが、プレイデータはしっかり元通り。
    ガンホーさんありがとう。ここの管理人さんへ感謝!

    【不安な方へ】

    当方、秘密のコード未記入でも大丈夫でした。とにかく分かる範囲でしっかり必要事項を記入しました。
    あきらめないで!

  • 12/21にiPhone5から6sに機種変したのですが、itunesバックアップから6Sへデータ移管をミスってしまいとりあえずパズドラを機種変コードを使って、先ずは変更完了!! その後、ネットで調べてitunesバックアップから6Sにデータ移管を成功させたが、もう一度パズドラの同じ機種変コードを打ち込んだらエラー表示(>。<)ヤバイ!パズドラのデータが消えてしまった・・・血の気が引いた中でこのサイトを検索して見つけ出しガンホーのホームページから藁をも掴む思いで復旧依頼。ちなみにランク461でした。必要事項を記入・・・ランクとIDと名前くらいのラフでしたが・・・上記コメントでも復旧するに5日は掛るとの事だったので我慢我慢…でも、やっぱり毎日気になり、パズドラを開けては見ての繰り返しも、なかなか復旧せず焦りが・・・そして4日目のクリスマスの今日25日夕方にガンホーから復旧完了のメッセージが届き開けてみると復活!メッチャ嬉しい!ガンホーさん ありがとう!! 皆さんも諦めずに頑張って下さいね!!

  • 申請出して3回目、3回目も断られました
    みなさんのコメントみてたら復帰できそうだと思ったのですが・・・
    さっきガンホーの電話問い合わせしてもぶっきらぼうな態度で、全然ダメでした
    下4桁の数字が違うとメールでは帰ってきましたが、それだけの要因だけではないとの事でした
    それならそれで、本人確認がとれないので、復旧できないと書いてくれた方が良いんだけどね
    本日4回目のメール出しました。電話効果もあって復旧できることに期待したいです
    できなかったらモンストデビューしてやろうか あきらめずに待ってみます
    正月イベント全くできなかったなあ

  • 自分は魔法石の購入履歴のスクリーンショット以外すべて埋めて、四日目の昼には復旧してました
    それ以上かかるなら諦めたほうがいいかと

  • 3月21日にデータを消してしまい、2度ほど名前を間違えてフォーム送ってしまってました>< 3月22日の夕方に3回目の覚えてる限りのことを入力して本日25日の昼間に起動したら復旧出来てました!!!最初のメールからして今は3日間くらいで復旧出来るみたいですね。私も最初からちゃんと間違えてなかったら、24日には復旧されてたんでしょうね。ここのサイトにはホント助かりました!ありがとうございます。感謝です。

  • 3月27日にスマホの故障によりデータが消えてしまったので、復旧申請をしました。
    その時に分からない事がいくつかあったので、電話で問い合せてみましたが親切に教えてくださったので助かりました。データはまだ戻ってきていませんが、戻ってくると信じて待っています。
    一応質問した内容とその回答を書いておくので参考にどうぞ
    異なるOSへの復旧は出来るのか→問題なくできる。
    パズドラのデータを復旧したいが、過去にパズドラWをプレイしたことがあるけどプレイ内容は覚えていない場合どうしたらいいのか→パズドラWに関する記入欄は0で大丈夫。

  • 4月18日にiPhone6plusの画面が割れ、即座にiTunesにてバックアップ。機種を交換してもらい、再度iTunesにてバックアップデータを入れたら、パズドラのみ消えてしまいました。レーダーは通常通り。消えたパズドラデータも残っているのに肝心のパズドラは消えてしまいました。即座にこのサイトを見て復旧依頼をして、現在2日経ってます。ランクは594ですが、復旧しないと思うと心配で仕方ありません。友人の親友選択していますが、消えた私のモンスターは残ってるとの事。でも心配です

  • 過去に一度復旧したのですが、つい最近またデータが消えてしまい、ダメ元で2回目の復旧をお願いしました。申請してから3日後に復旧してくれました。
    運営さん本当にありがとうございます
    m(_ _)m

  • 2日前に復旧しました。申請内容で、分からない部分もとりあえずaboutでいれてみたのですが、それでも申請後3日で復旧しました!

  • ランク99でも復旧対象にはならないのかな…。
    ID分かってるし(間違っちゃったから三回送ってしまったけど)名前も書いたしお気に入りモンスターも10体ほど書いたからガンホーさんお願いします!

    • さっき復旧してました!
      三回目出してから三日で復旧しました!

  • 復旧待ち3日目突入〜。
    電話した結果、復旧待ち中に新しいIDで
    プレイしていいですって言われたよ。
    弱すぎてつまらないしアホらしいけど。

  • 私も諦めてたけれど、このサイトで無事復旧できました!!
    データが壊れたらしく、開かなくなり、諦めかけてたのでこちらを頼りに復旧依頼したら、4日目に復旧してもらえました。

  • まだ復旧待ちです
    ガンホーさん信頼しています!!本当にお願いしますm(__)m

  • 12日に復旧申請しました
    秘密のコードは書いたんですが、条件1つも満たしていなかったらやっぱり無理でしょうか……

  • 正月早々からここに来ました。お気に入りモンスター登録とかしてないけど、大丈夫かなと。
    戻らなかったらすっぱり諦めてまたちまちまと攻略するか、辞めるかのどれかになりそう

  • H29.1.31(火)pm10に復旧依頼して、H29.2.4(土)pm1に復旧対応していただけました!

    ここ最近は4日くらいが標準なのかな?

  • ここ見てなかったら落ち込んでました‼ありがとうございます!

  • 復旧待ちから5日、帰ってきそうにない( ̄^ ̄゜)
    超ノエルラッシュ行きたかった( ̄^ ̄゜)

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